通讯 - 最新文章

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• 宏观战略 - 服务外包：电信业务转型的重要模式2008-06-19
• 行业动态 - 上海电信10000号开通英文台2008-06-18
• 行业动态 - 杭州114获授全国抗震救灾“工人先锋号”2008-06-17
• 行业动态 - 工信部组织研讨手机携号转网问题2008-06-16
• 案例研究 - 沟通从心开始，让客户聆听微笑2008-06-14
• 行业动态 - 中国移动打造一流奥运服务团队2008-06-13
• 行业动态 - 固定宽带世界第一，价格和服务呢？2008-06-11
• 运营管理 - 通信企业进入客户品牌竞争时代2008-06-09
• 行业动态 - 四川地震后余声：手机互联网联手寻亲记2008-06-08
• 展会活动 - 2008中国电信运营新管理高峰论坛2008-06-06
• 行业动态 - 一季度全球企业电话市场销售收入同比增长6%2008-06-05
• 案例研究 - 案例研究：上海电信1142008-06-02
• 流程管理 - 大震震出的运营商跨省客户服务2008-05-29
• 流程管理 - 外包呼叫中心的发展对运营商来说既是挑战也是机遇2008-05-24
• 运营管理 - 通信行业呼叫中心管理的特色2008-05-23
• 行业动态 - 北京移动公司启用最大客服中心2008-05-21
• 案例研究 - 抗震救灾纪实：帐篷里的“呼叫中心”2008-05-20
• 案例研究 - 中国移动企业文化落地与执行探讨2008-05-20
• 案例研究 - 中国移动广东公司客户服务中心企业文化变革2008-05-20
• 行业动态 - 上海：114话务员站立服务3分钟2008-05-20
• 行业动态 - 南京、无锡和南通三市承担四川114查询转接服务2008-05-19
• 案例研究 - 中国移动北京公司用高品质服务追求卓越纪实2008-05-19
• 行业动态 - 中移动推灾区保障服务 10086将成救灾热线2008-05-17
• 行业动态 - 中国电信在四川启动96000“寻亲问友”服务2008-05-17
• 技术实施 - 谈谈当前全球电信与互联网资源重组2008-05-14
• 行业动态 - 宁波电信援灾显神通：星夜搭建四川眉山呼叫中心2008-05-14
• 运营管理 - 电信供应商：可靠低成本服务的管理需求2008-05-14
• 宏观战略 - 电信重组：请以提升服务为核心2008-05-10
• 案例研究 - 中国电信客服转身：用户增长上亿 员工“零增长”2008-05-09