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• 人力培训 - HEADCALL席卷电信业 遭到电信员工“控诉”2004-12-06
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• 流程管理 - 客户价值理论在电信业的应用研究2004-12-06
• 运营管理 - 今年1～10月份通信行业运行状况分析2004-12-03
• 市场信息 - 阿尔卡特收购Right Vision 提高中小企业通信方案2004-12-03
• 市场信息 - 呼叫中心结合移动增值服务2004-12-01
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• 行业动态 - 全国首部电信服务规范出台 用户将享受更优服务2004-11-30
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• 行业动态 - 扎实推进员工培训 中国电信实现全员持证上岗2004-11-26
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• 行业动态 - 今年前10月通信收入增12.2%2004-11-25
• 市场信息 - Avaya 推出服务提供商托管式通信解决方案2004-11-25
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• 宏观战略 - 电信法出台工作不简单 四大问题拷问电信法2004-11-22
• 宏观战略 - 试评电信运营商客服号码升级之利弊2004-11-20
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• 运营管理 - 吴基传：正确处理信息通信发展中六个关系2004-11-19
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