2008年07月刊
- [2008年]联合大众呼叫中心：架起客户价值与公司价值的桥梁 2015年7月12日
- [2008年]通信行业呼叫中心：更快，更高，更强 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心人力和通信成本的控制 2015年7月12日
- [2008年]你们的婚姻幸福吗？ 2015年7月12日
- [2008年]打造国际服务高水准 完善中国金融新形象 2015年7月12日
- [2008年]2008恒生领跑中国金融呼叫中心行业 2015年7月12日
- [2008年]立足中国，定位亚太，接轨世界 2015年7月12日
- [2008年]没有客服不了的事——台湾客服中心见闻 2015年7月12日
- [2008年]金融业呼叫中心面临的机遇及挑战 2015年7月12日
- [2008年]禁令不应波及服务品质与客户体验 2015年7月12日
