2009年07月刊
- [2009年]打造呼叫中心的人才制造基地 2015年7月13日
- [2009年]呼叫中心基层管理人:识别问题,解决问题 2015年7月13日
- [2009年]呼叫中心手工排班中关于座席代表的管理 2015年7月13日
- [2009年]新员工阶梯式岗前培训方略 2015年7月13日
- [2009年]主动关怀与接触 2015年7月13日
- [2009年]Customer, 我们拿什么保有你？ 2015年7月13日
- [2009年]麻烦的电话不只是一接就挂断的电话 2015年7月13日
- [2009年]谈谈呼叫中心的人员招聘管理 2015年7月13日
- [2009年]换个角度思考客户满意度 2015年7月13日
- [2009年]开动“绿色引擎”，从“中国制造”走向“中国服务” 2015年7月13日
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