2010年12月刊
- [2010年]梦想2012的“未来职场”——前瞻未来五年的职场环境，环境建设将会给我们更多 2015年7月13日
- [2010年]服务创造价值 创新维护客户——专访杭州远传通信技术有限公司总经理徐立新女士 2015年7月13日
- [2010年]新荷初露 成果绽放——以客户需求为导向的热线Inbound交叉销售模型探索 2015年7月13日
- [2010年]如何进行系统性的员工情绪管理 2015年7月13日
- [2010年]浅述运营商如何开展客户接触中心外包业务 2015年7月13日
- [2010年]破解与客户合作的“四大难题” 2015年7月13日
- [2010年]下一代的呼叫中心——网络视频呼叫中心的运营与展望 2015年7月13日
- [2010年]警惕“过度服务” 2015年7月13日
- [2010年]保险呼叫中心团队管理及服务创新思路 2015年7月13日
- [2010年]顺“势”而“为”——运营商创新企业培训模式浅析 2015年7月13日
