2012年06月刊
- [2012年]以上帝之名 2015年7月13日
- [2012年]关于服务价值化的思考 2015年7月13日
- [2012年]传统分销商的奶酪 2015年7月13日
- [2012年]漫谈电子渠道服务建设 2015年7月13日
- [2012年]“云服务”创新呼叫中心商业模式 亿迅希望成为新商业流程的“水表” 2015年7月13日
- [2012年]浅谈呼叫中心员工的自我认同感、企业认同感和职业规划 2015年7月13日
- [2012年]IT支持部门的定位 2015年7月13日
- [2012年]养成数字化管理的习惯 2015年7月13日
- [2012年]对口培训，化整为零——呼叫中心培训管理新探讨 2015年7月13日
- [2012年]知识的力量：构建不断优化客户体验的学习型组织 2015年7月13日
