2015年1-2月合刊
- [2015年]未来五年，多媒体协同服务将更加智能 2015年7月13日
- [2015年]呼叫中心专业的起源 2015年7月13日
- [2015年]新员工融入培养过程对心理学的需求 2015年7月13日
- [2015年]客服中心客户满意度研究 2015年7月13日
- [2015年]“别问我，问我的虚拟个人助理” 2015年7月13日
- [2015年]智能机器人在客服渠道的应用 2015年7月13日
- [2015年]客户服务的全渠道思考 2015年7月13日
- [2015年]基于大数据思维的呼叫中心量质管理模式探索 2015年7月13日
- [2015年]浅析客户中心的另类价值 2015年7月13日
- [2015年]客户服务的全渠道思考 2015年7月13日
