2017年7月刊
- [2017年]人工客服，智能时代的旁观者或参与者 ——兼论员工服务营销能力提升 2017年8月14日
- [2017年]客户联络中心服务文化墙精细规划实践 2017年8月14日
- [2017年]基于客户行为分析预测的信用卡风险行为防范 2017年8月14日
- [2017年]来一场全流程精益化营销如何？ 2017年8月14日
- [2017年]用KANO给知识库做个“body check” 2017年8月14日
- [2017年]新时代服务营销，不妨紧盯时代玩儿起来 2017年8月14日
- [2017年]如何提高外包企业新员工的满意度 2017年8月3日
- [2017年]互联时代服务的四大特征 2017年7月28日
- [2017年]以他山之石攻玉，借力营销基本思路 2017年7月28日
- [2017年]服务营销案例：为爱充值 2017年7月28日
