知识库管理
- [2015年, 客世原创]卓越知识库支撑的智能客户服务 2015年12月27日
- [会议会展]知识管理在客户关系管理中的应用探析 2015年7月13日
- [2014年]探索知识密语 插上理想翅膀 2015年7月13日
- [2013年]基于运营情景的“呼叫中心知识管理” 2015年7月13日
- [2013年]员工职业晋升体系和具有进化机制的客服知识系统建设构想 2015年7月13日
- [2012年]实现“全员维护”的呼叫中心知识管理 2015年7月13日
- [2012年]知识的力量：构建不断优化客户体验的学习型组织 2015年7月13日
- [客世原创]企业客户互动渠道需要统一知识管理 2015年7月13日
- [2012年]浅议呼叫中心“四维知识体系”建设 2015年7月13日
- [2012年]客户服务知识管理：实现客服中心高效运营的新钥匙 2015年7月13日
