2015客世年会演讲人介绍：王笑倩

客户世界||2015-10-07

王笑倩:中国太平洋人寿保险股份有限公司郑州营运中心副总经理，中南财经政法大学MPA硕士。

1996年进入寿险行业，历任省公司个险部副总经理、保费部总经理、营运部总经理，在团队管理和公司运营管理上积累了丰富的管理经验和管理实践，所带领的团队连续多年被省公司评为先进部门。在工作中她锐意改革、勇于创新，所带领的团队多次荣获省公司管理创新奖，本人凭着较强的业务能力和团队管理经验，两度获太保系统最高奖项“蓝鲸奖”，并被总公司授予“优秀经理人”称号。

2014年被任命为太平洋人寿保险股份有限公司郑州营运中心副总经理，在工作中紧紧围绕总公司以客户需求为导向的战略转型要求，以“打造卓越营运，改善客户体验”为目标，在分管的呼叫中心、理赔等领域率先引领团队创新服务模式，优化作业流程，强化队伍建设，加强与机构的互通融合，充分运用大数据分析、智能平台建设等手段助力业务发展，取得令人瞩目的成绩。

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“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”；2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，历年的活动包含：主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起，历届收费听众人数均超过一千人。

2015客世年会定于10月19-23日在北京举行；会议主题为：客户契动与运营。

会议官网：http://event.www.ccmw.net/