2017优秀客服自媒体入围名单公布

《客户世界》2017年度编辑推荐“专题六：客服自媒体”推荐评选活动自9月1日启动以来，受到了业界广泛的关注和积极的响应。经过《客户世界》编辑部及部分特聘行业专家的内部评议，现正式公布本年度优秀客服自媒体的入围名单如下（排名不分先后）：

第二阶段的评选将以“命题作文”的形式进行内容的专业水平和传播的影响能力两方面的综合评判。结合本年度的行业热点，《客户世界》编辑部确定以“新客服？我有话说！”为主题，广泛征集参选的客服自媒体以文字、视频、音频、图片等各种形式评价和传播本自媒体的观点和意见，共同促进行业稳步迈入智能化时代。

关于“新客服”：http://www.ccmw.net/article/112160.html

活动背景：

随着互联网的快速发展，微博、微信、客户端等新媒体正在改变着信息流的传播路径，重构信息传播格局。大多数人一半以上时间都花在浏览新媒体网站或应用上。从博客到微博大号乃至微信公众账号，互联网及媒体从业人员纷纷加入其中，在生生不息的新媒体蓝海之中探索新的传播模式与盈利模式。在时代浪潮的裹挟之下，客服行业也涌现出一批聚焦服务运营、心理辅导、数据分析、新技术应用等较为专业的网站与公众号。

为了更好地挖掘、发现来自行业机构与民间的智慧与资源，以更多更好的内容创新服务于行业发展，让优秀的行业自媒体获得更广泛的宣传，同时也促进相互间的学习交流，客户世界机构发起“客户世界2017编辑推荐——最受关注的客服自媒体推荐活动”。我们诚邀客服官方自媒体及个人参加本次活动的评选。

活动主旨：

《客户世界》编辑推荐年度榜单的设立目的是致力于推动中国客户中心及其关联产业的发展，鼓励行业最佳实践。评选结果将透过《客户世界》杂志社资深编辑团队、编委成员（杂志顾问委员会和编辑委员会委员）一年以来的观察和体验，结合客户中心领域本年度产业热点，通过读者评论、网站互动、新闻视点等多项指标综合表现进行投票产生。

此前，该榜单已经先后发布了包括：客户中心终端设备、客户中心专业外包、全媒体客服、客服机器人和数据分析与应用等几个分项的推荐结果，均是以“技术创新”为主的细分领域。本次“客服自媒体”大类的推荐活动将重点关注知识与内容的产出与创新，我们希望受到推荐的行业自媒体，无论大小都具有较强的行业影响力和较高质量的内容专业度。

推荐对象：

1、机构客服自媒体（企业官方自媒体账号）
2、个人自媒体/账号（账号所写内容和客服行业相关的行业动态，新闻，文章有关的内容）

奖项设立：

1、客户世界2017编辑推荐奖-年度最受关注（机构）客服自媒体
2、客户世界2017编辑推荐奖-年度最受关注（个人）客服自媒体

活动成果：

年度客服自媒体推荐结果定于10月17日在“2017第二届中国客户管理人节”相关线上活动中进行颁布；相关受推荐的客服自媒体将随后收到组委会寄出的获奖证书。

相关受推荐自媒体可签约成为《客户世界》特约作者，其作品经编辑入选行业旗帜纸介质媒体。可获得《客户世界》官方授权，对其原创版权文章进行（部分）转载采纳、编辑再加工和再传播。

受推荐自媒体作者将受邀免费出席2017客户世界年度大会。

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