2018十大客户中心专业外包推荐品牌进入专家评审

    |     2018年6月15日   |   呼叫中心   |     评论已关闭   |    136

《客户世界》2018年度编辑推荐:客户中心专业外包及BPO组 活动自4月25日正式启动,在经历第一阶段:信息搜集(2018年4月25日-5月15日)和第二阶段:网络票选(2018年5月15日-6月15日)程序之后,已从全部参评的42家机构中按照得票多少甄选出前20个单位进入复选阶段的专家评审环节。相关的入选企业名单入选:

组委会将依据入围复审名单,组织特聘专家评审团进行最终的合议,并将于6月20日前确定最终的获奖名单。

经研究,组委会正式邀请如下行业专家组成本次活动评审团,他们是:
陈浩:阳光保险集团客户服务中心总经理
方俊雄:宜信公司客户服务中心总经理
葛舜卿:CC-CMM标准执行总监
黄金红:滴滴出行客户服务副总裁
罗隽:平安金服总经理助理
李文香:优服邦总裁
孙媛:美团点评网服务副总裁
石泉:行业顾问&职业讲师
杨京津:小米全球物流服务副总裁
张艳:蜜芽网服务营销副总裁

经组委会及评审团专家讨论,专家评审阶段采用如下主要衡量指标:
1.实际业务规模及分布(20%)
2.市场品牌知名度(20%)
3.典型客户及价值(20%)
4.运营管理能力(10%)
5.人力资源管理能力(10%)
6.合规性及成长性(10%)
7.创新能力及行业贡献(10%)

组委会定于6月21日在成都举办的“2018客户世界-洞察者成都论坛”期间为最终获得“2018年度十大客户中心专业外包推荐品牌”的获奖单位颁发荣誉。

《客户世界》编辑推荐年度榜单 自2016年开始设立,其目的是致力于推动中国客户中心及其关联产业的技术发展和应用实践。我们透过《客户世界》杂志社资深编辑团队、编委成员(杂志顾问委员会和编辑委员会委员)一年以来的观察和体验,结合客户中心领域本年度产业热点,通过读者评论、网站互动、专家评审、媒体视点等多项指标综合表现进行票选产生。

我们不一定能统揽国内所有技术机构在消费者连接技术、接触技术和体验技术的“前沿技术”和“应用实践”方面的优异表现,但是我们希望推荐的技术产品、解决方案以及技术创新型实践案例是具有推广意义的,希望收到推荐的这些机构在推动中国客户交互及管理技术的专业研究以及创新实践方面代表了国内现阶段的领先水平。

 

转载请注明来源:2018十大客户中心专业外包推荐品牌进入专家评审

相关文章

噢!评论已关闭。