2019年度智能客服推荐品牌榜单发布

    |     2019年5月16日   |   会员活动, 行业要闻   |     评论已关闭   |    494

5月16日,成都。客户世界消息:借举办“客户世界-洞察者2019成都论坛”的契机,“《客户世界》2019年度编辑推荐:智能客服大类”评选的最终成果——2019年度智能客服推荐品牌榜单今日在成都正式发布。

《客户世界》年度编辑推荐是中国客户中心行业一个权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动,自2016年起已经连续举办多届,成为行业技术发展和前沿应用的风向标。2019年度的编辑推荐活动分为:终端设备、专业外包、智能客服以及政府热线(12345)、商业银行智能服务标杆案例等五个大类分别进行。本次智能客服大类的推荐活动自3月16日起至2019年5月10日截止,通过信息搜集、专业测评、专家评审、颁布结果四个环节进行,最终的获奖名单如下(排名不分先后):
阿里-云小蜜(阿里巴巴)
百度智能云
百应(浙江百应科技有限公司)
华云天下(北京华云天下科技有限公司)
零犀科技(零犀(北京)科技有限公司)
蚂蚁金服—数·智新客服
讯飞言知(科大讯飞)
云问机器人(云问科技)
云趣科技(广州云趣信息科技有限公司)
竹间智能AICC解决方案
追一科技AIForce智能服务平台

本届“智能客服推荐品牌”评选活动,组委会正式邀请了如下行业专家组成评审团,评审团成员包括:

郭晨东:CCO100首席客户官百人会秘书长
葛舜卿:CC-CMM国际标准组织执行理事
黄金红:众友天成科技有限公司创始人
李农:12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官
刘钢:复旦大学国家示范性软件学院副院长,CC-CMM标准研究中心主任
刘瑾:小米客服中心总经理
汪树森:北京才展软件有限公司总经理
肖冬军:环球易购副总裁兼进口事业部总经理
张艳:蜜芽网服务营销副总裁
郑颖:方太集团客户体验部总监

评审标准:

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