疫情期间复工如何缓解紧张情绪

    |     2020年5月18日   |   客世原创   |     评论已关闭   |    142

新冠肺炎疫情的肆虐让人猝不及防,它威胁的不单是身体健康,还有心理健康。由于疫情的出现和发展具有突发性、广泛性、不确定性等特点,人们或多或少产生了焦虑、

恐慌等情绪,复工复产可能会带来不同程度的心理应激反应,值得关注。

在心理学范畴中,有一种现象称为应激反应,即各种紧张性刺激物(应激源)引起的个体非特异性反应,包括生理反应和心理反应两大类。生理反应表现为交感神经兴奋、垂体和肾上腺皮质激素分泌增多、血糖升高、血压上升、心率加快和呼吸加速等;心理反应包括情绪反应与自我防御反应、应对反应等。同样是身处新型冠状病毒的疫情中的个体,因对应激源的认识、处理应激事件经验的不同,所产生的反应也不尽相同。

新冠肺炎疫情爆发以来,人人都在承受一场严峻的生理和心理考验。面对同样的环境及事件下,个体间的差异很大:有的人面对疫情觉得与己无关,生活照旧,有甚者晨跑、旅游、访亲串友无一落下;有的人实时关注疫情动态,学习防疫知识,准备防疫物资,尽可能保护自己及家人的健康;有的人对疫情解读灾难化,不敢出门,出现焦虑、担忧和耗竭等心理应激反应,严重者甚至轻生。“后疫情”阶段,客服工作中也会遇到的各种不同情绪的客户进线。

随着疫情蔓延的势头得到初步遏制,复工复产阶段的我们该如何进行心理调节呢?

一、正视疫情信息,理性、客观认识疫情的信息,避免因片面不实、夸大极端、情绪化的疫情信息引起情绪波动。尽管疫情没有结束,存在着很多未知的风险,但是积极关注疫情防控动态,可以帮助自己重建安全感,从而更加积极而理性地看待这场疫情。不过度关注疫情信息,关注能够给你安全感的信息,比如:国家对疫情的高度重视和多种举措、保障有力的医疗环境、积极响应的医护人员、自己采取的多种防护措施等。

二、形成促进分泌多巴胺的生活方式。多巴胺是大脑分泌的神经递质可影响一个人的心情,是“快乐激素”之一。以下方法可以提高多巴胺分泌:一是,吃富含酪氨酸的食物,如杏仁、香蕉、芝麻籽等;二是坚持锻炼,如果空间受限,要每天坚持适度活动,比如:做家务、走2000步、瑜伽、有氧健身操、打太极拳或八段锦等都是不错的选择。三是,制订目标,逐项实现,阅读一本书、陪伴孩子做游戏、在爱好中继续精进等都能极大的丰富生活,滋养心灵。

三、接纳情绪变化和心理反应。人们对突如其来的变化、无法解决的事件会产生紧张、无助、愤怒、痛苦等情绪,伴有出汗、胸闷、心慌等不同程度的生理反应。当自己感受到不适时,先要平静下来,采取冥想等深呼吸的方式是疏解压力、改善情绪比较有效的方法之一。接纳当下发生的一切,不再尝试掌控一切,在事件中学习经验、总结办法,避免通过故作坚强、逃避忽视的方法获得暂时“安定”。

四、保持人际交往、激发心理潜能。用心理学的角度看,人是群居动物,具有社会性,一定频率的有效社交是保持身心健康的必要保证。疫情期间,社交活动虽然受到局限,但是内心和外界连接可以通过打电话、发微信、视频聊天的方式,获得情感支持,汲取温暖和力量,增强战胜困难的信心。在沟通互动中,希望、自我效能、坚韧、乐观等心理潜能也能无形中得到激发。

复工期间,我们要认识到虽然疫情蔓延的势头得到了初步遏制,但面对新冠肺炎疫情,人类仍然存在很多认知和把控上的盲点,全球范围内病毒尚未消灭。消除过分恐惧焦虑后,戴口罩、勤洗手、少聚集这些防护措施还要继续,积极做好复工的准备和心理适应是回归生活正常运行轨道的保障。

 

作者:杜笳烨;单位为建设银行远程智能银行中心天津分中心

本文刊载于《客户世界》2020年5月刊。

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