我眼中的客户世界

    |     2020年6月17日   |   客世原创   |     评论已关闭   |    1435

一本杂志,如获至宝。

2010年,是我初次加入客户中心这个行业的日子。当时的我懵懵懂懂,对于客户中心的工作认识并不深刻,只是凭借着一股热情投入到工作之中。我的父母、亲戚和朋友也都不知道这是个什么单位,不知道我每天的工作都是什么内容。当我来到公司的图书角,忽然发现了几本《客户世界》杂志,正是它们帮我找到了对于职业的许多答案。我至今都记得,那是2010年“中国呼叫中心高峰论坛”大会特刊,也是《客户世界》总第94期。一本杂志,就这样打开了我对这个行业认知的大门,让我了解到了行业发展的前沿资讯,也了解到了更多关于行业的知识。在我不断成长进步的道路上,它就像是一个温和而又渊博的朋友,总能给我知识和力量。

一次投稿,面目一新。

随着新媒体时代的到来,信息传递已经可以做到秒级到达。在这样的时代,人们都需要表达,《客户世界》也因此成为了客服行业从业者展示智慧的平台。每次看到杂志上那些精辟的文章,我都叹为观止,一个小小的心愿在心底深处逐渐萌发出来,我也希望可以通过这个行业公认的平台来展示自己,将自己的点滴思考分享给更多的人。虽然我在悄悄成长,但是因为有了《客户世界》的陪伴和见证,每一步都会走得更加有意义。于是,我提笔撰稿,将自己的所思所想转化为文字,投稿给《客户世界》。令我感到兴奋的是,投出去的几篇稿件都获得了编辑老师的认可,很快就刊发了出来。这一份情缘便在阅读、投稿的过程中更加深厚了。

一套赠书,感恩怀德。

读书是每一个人寻求进步的必然过程,不断阅读可以帮我们不断汲取新的智慧。客户世界不仅给行业同仁提供了一个探讨的平台,还出版了许多具有前瞻性的行业图书,对于每一个从业者而言,这些图书就像是一个个智慧源泉,不断浇灌我们渴求知识的心灵。2020年的疫情期间,客户世界机构又向行业无偿捐赠了五万余册的图书,我很荣幸得到了基本赠书。在阅读这些书籍的时刻,我再一次感受到了《客户世界》对于这个行业的赤诚之心。知识共享,让更多人走进阅读的世界,不管是你老客服人,还是刚刚进入行业的新人,是《客户世界》让我们看到了全新的风景。

一场集结,未来可期。

我所见证和经历的,只是《客户世界》长期发展的其中一段旅程而已。如今,它已经成长到了200期,这不仅需要坚持,更需要对行业的热情。《客户世界》的未来和行业的未来息息相关,也和每一个怀抱着热情的客服人息息相关。它曾经带动了很多人投身到这份工作中,实现了自己的人生价值,未来也必将为更多人带来他们所渴望的信息,帮助更多人成长。

万有引力,声生不息,愿期刊长虹,我愿做忠实的拥护者。

 

作者:魏丽娟;单位为山东澳迪赛企业管理咨询有限公司;

本文刊载于《客户世界》2020年6月刊。

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