首席客户官百人会为杨胜超颁授成员铭牌

    |     2020年7月22日   |   好客会   |     评论已关闭   |    277

客户世界消息:2020年7月21日,借客户世界 • 新讲坛:金融2020在上海举行的契机,首席客户官百人会为新晋成员杨胜超先生颁授了CCO100铭牌。

CCO100 创会理事赵溪为杨胜超授成员铭牌

杨胜超惠氏营养品(中国)有限公司大中华区客户关系管理及运营负责人。杨胜超先生于1999年加入惠氏营养品,建立母婴行业首个客户关系管理团队。

以“成为中国年轻父母最信赖的专业育儿顾问”为目标,不断提升用户体验。在他的带领下,目前惠氏CRM已覆盖传统以及数字化平台,包括热线服务、电访服务、微信在线服务、EC在线服务、官网及垂直网站服务,并开拓了微信群管理、智能客服、电商直播等创新渠道,使得惠氏CRM能提供全方位多平台7×24小时的服务。

因应业务发展的需求,不断增加CRM的各项功能应用,率先孵化惠氏数字化创新中心,实践AI智能技术,自建直播中心与内容研究所。同时整合用户在各平台的数据,建立妈妈俱乐部,注重品牌与会员的有效互动。从前期的教育,到后期的转化与忠诚度维护及口碑传播等,使得惠氏CRM成为一个拥有专业团队、功能完善效果卓著的客户管理中心。

首席客户官百人会(CCO100)于2018年10月16日在北京成立,是一个非官方、非营利性的行业组织,定位于成为中国客户管理职业经理人聚集交流的俱乐部。CCO100成员在联谊闲话中交流、切磋、探讨、互助,也为各位同仁的职业发展拓展知识面、交际圈,影响力和成就感。

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