客户世界 • 洞察者:2020深圳论坛(12月9-11日)

    |     2020年10月27日   |   会议会展   |     评论已关闭   |    498

主办单位

客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
深圳市呼叫中心行业协会

协办单位

中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会

时间:2020年12月9-11日
地点:深圳博林圣海伦酒店 (深圳市 福田区 侨城东路 2002号)

会议主题:人工智能训练——重构客服域新未来

会议安排

12月9日:
论坛研讨(现场+直播)

12月10-11日:
《客服域人工智能训练师-初级》认证培训

会议背景

人机耦合完成业务流程,这已经成为客服领域普遍的现状。然而目前的技术尚处于早期阶段,业务场景的理解还有待进一步深化,客户数据的搜集使用规则亟待突破,行业技术-运营复合型人才严重匮乏。基于产业共性的难点、痛点和重点、突破点,我们专题组织了本次会议。寄希望于集合行业专家、学者,用户和厂商的共同努力和集体智慧,为新冠疫情下客户中心行业新的提振和发展发挥先导性的作用。

会议期间将举办《客服域人工智能训练师》认证培训指定教材首发仪式;同期邀请教材主要执笔人举办AIT初级认证培训班。

会议联络

左冰:13466626291,zuobing@ccmw.net
郑洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
张永红:13581960173,zhangyh@ccmw.net
钱益:17610031679,qianyi@ccmw.net
热线:400-779-7070

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