鸿联九五信息产业有限公司启动 CC-CMM标准EPM三星级咨询认证项目

    |     2021年9月27日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    224

2021年9月27日16:00整,深圳。客户世界消息:今日,鸿联九五信息产业有限公司(以下简称鸿联九五)CC-CMM EPM标准认证启动会在深圳天安职场举行,标志着鸿联九五正式接轨CC-CMM EPM标准,本次会议主要目的为统一公司各相关部门思想认识,明确各任务目标及职责。鸿联九五集团常务副总裁高路、CC-CMM国际标准组织主席赵溪、CC-CMM标准组织EPM首席顾问方俊雄、CC-CMM国际标准组织高级顾问张欣楠等出席会议,鸿联九五相关部门总经理、相关业务主管及运营代表在场参会。深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽应邀出席会议。

启动会上,鸿联九五主持人刘静率先主持介绍了公司整体及业务情况。

随后,CC-CMM国际标准组织高级顾问张欣楠老师对CC-CMM标准的基线评审及最终评审的流程,同时对项目咨询内容进行了介绍。

简单的介绍后,CC-CMM标准组织EPM首席顾问方俊雄在会上补充到“在未来行业的竞争中,重点在于企业的韧性;企业能够定期变革,才能催生出新的肌肉,从而提升整个企业的竞争力、组织能力、从而让管理层掌握更有效地经营管理方法论”。

紧接着,深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽对认证项目表达了殷切的期望,她表示“鸿联九五作为BPO行业的头部企业,深耕行业26年来为全国范围内上百家中小企业客户提供了优质的呼叫中心外包服务,鸿联九五注重细节,用心、有创新,为整个呼叫中心行业的发展起到了积极作用;所以我们也期望未来能够与鸿联九五集团保持更加深度的合作,及时发现问题,解决问题,通过持续不断地优化和改善,为呼叫中心行业做出更多贡献”。

鸿联九五集团常务副总裁高路对廖黛丽会长提出的看法表示认同,同时她也对此次认证工作提出了勉励和要求,“希望大家能够不忘初心,在鸿联快速成长的同时,提高服务落地标准,从更快、更强向更好、更强迈进 ”。

最后CC-CMM国际标准组织主席赵溪发言介绍CC-CMM发展历程,标准建议的初衷,希望为这个行业贡献双方共赢的目标,夯实呼叫中心专业外包服务管理体系,与更多企业单位携手合作,共赢未来。

北京鸿联九五信息产业有限公司成立于 1995 年,注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证,鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,是邮电部所属邮电国旅集团,2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股,总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司,服务网络遍布全国。

鸿联九五秉持“服务锲而不舍,品质力臻卓越”的服务理念,为每一位客户提供专业、优质的服务,并始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念,坚持“信息改变未来,服务成就精彩” 的企业使命,致力于成为企业综合信息服务领导者,只为能够在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行!

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