中国电信股份有限公司深圳分公司正式启动国标服务认证项目

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2021年9月26日,北京希莫认证服务有限公司(以下简称希莫认证)正式入驻中国电信股份有限公司深圳分公司,启动国标服务认证项目。

 

希莫认证是客户世界机构旗下一家专门从事呼叫中心国标认证服务的专业公司,是现今在客服中心领域经国家认监委审批、授权、并颁发资质证书的唯一合法认证机构,并在国家市场监督管理总局的监管下,从事呼叫中心服务认证业务。希莫认证从业人员均通过服务认证培训和考试,在国家认证认可协会备案和持有国家服务认证审查员资质。公司的运营以及业务拓展,在国家认证认可条例以及认监委的要求的基础上,建立了完善的机构管理、人员管理、认证流程和档案管理等体系。

中国电信股份有限公司深圳分公司(以下简称深圳电信),致力于成为行业领跑者与革新者,聚焦企业客户的信息化建设与创新实践,基于强大的通信网络及资源,融合5G、物联网、人工智能、智慧城市等领域的创新应用,为企业提供领先的综合智能信息服务及价值运营,与众多合作伙伴共成长。深圳电信具备丰富的呼叫中心运营经验,现服务座席规模超过35000席,服务包括中国平安、中信银行、前海微众银行、华为终端、比亚迪、恒大等全国知名企业客户,提供5G+智能呼叫中心,拎包入住职场及专业人员运营管理等服务,同时提供面向企业级通信服务的丰富应用及解决方案,赋能于企业用户的各类场景及业务流程,实现更智能、更高效的综合通信服务助力企业运营价值。

项目启动会上,莫希认证审查员葛梅详细说明认证项目的要求和安排,同时审查组会严格遵照在国家认证认可条例以及认监委的要求的基础上,在国家市场监管总局的监督和指导下提供国标服务认证。

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