厉朝阳荣膺2021中国客户中心名人堂大奖

    |     2021年10月20日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    246

2021年10月19日,北京。客户世界消息:2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京举行。作为中国客户中心行业年度个人最高荣誉,厉朝阳先生荣膺2021“金耳唛杯”中国客户中心名人堂大奖。

“金耳唛杯”评选组委会在向厉朝阳先生颁奖时表示:作为中国客户中心相关领域最早期的管理者群体中的杰出代表,厉朝阳先生为行业管理体系的初创建立和完善发展作出了历史性的贡献,为行业标准体系的建立和卓越人才的培养作出了突破性的贡献;作为CCO100首席客户官百人会的创会理事和轮值主席,厉先生为行业沟通和发展做出了基础性的贡献;厉朝阳先生曾长期工作和领导的招商银行信用卡客服中心和平安银行信用卡客服中心作为行业标杆受到广泛的好评和尊重。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念,提升客户中心运营管理水平,建立国际化的客户中心标准及交流体系,推动客户中心相关产业在中国的发展。通过此前十多年的发展,评审工作取得了非常良好的行业推动成果。

“金耳唛杯”中国客户中心名人堂大奖于2014年开始设立,是中国客户中心行业个人最高荣誉。提名获奖者需要至少在客户中心及相关领域服务不少于十年(可不连续),最终评选结果经过“金耳唛杯”评委会严格的资格审核、内部评议及票选的过程产生,并在每年一度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼的现场宣布并正式向获奖者颁发荣誉。

附:本届获奖者简历

厉朝阳:CCO100首席客户官百人会轮值主席,工商管理博士。创建招商银行信用卡客服中心及平安银行信用卡客服中心。2008年受邀担任12308奥运会、残奥会观众呼叫中心运行总顾问。“中国呼叫中心十年杰出贡献奖”、“上海市劳动模范”称号获得者。受邀担任CC-CMM国际标准指导委员会的首届专家委员。

 

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