非洲瞄准外包市场，肯尼亚、加纳挑战BPO强国
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全球领先的BPO市场平台Outsource Accelerator于2025年5月29日载文（记者Julliana Anne Briones于德国柏林报道）——非洲正齐心协力，力争在规模高达3000亿美元的全球业务流程外包 (BPO) 行业中分一杯羹，该行业长期以来一直由印度和菲律宾等国家主导。
据《非洲商业》(African Business) 报道，不断改善的数字基础设施和不断增长的技术工人队伍，使得肯尼亚和加纳等非洲国家能够竞争国际合同。
肯尼亚充分利用互联互通和人才优势
肯尼亚正迅速将自己定位为区域科技中心，肯尼亚 BPO 协会估计，该国拥有近200万数字工作者。
肯尼亚科技特使菲利普·蒂戈（Philip Thigo）大使在柏林举行的GITEX科技大会上接受《非洲商业》采访时，强调了肯尼亚强大的数字基础设施。
蒂戈表示：“我们拥有良好的基础设施。我们已经铺设了六条光纤电缆，第七条也即将铺设完毕，因此，就互联互通和基础设施而言，我们已拥有良好的高速互联网。”
他还指出，肯尼亚与欧洲及中东的时区一致、广泛的英语水平以及丰富的绿色能源，这些都是其数据中心和AI驱动服务的战略优势。
蒂戈指出：“随着我们见证商业的下一个变革方向——AI，我们是致力于打造AI工厂的国家之一。”
他列举了与英伟达 (Nvidia) 和 Cassava Technologies 合作建立该地区首家AI工厂的例子。
蒂戈进一步强调了肯尼亚的政治稳定：“此外，我们有民主制度。因此，我们不会关闭互联网。” 此前，高等法院最近裁定，禁止政府和互联网服务提供商 (ISP) 干扰互联网接入，此举被视为增强了投资者信心。
加纳提供经济高效的解决方案和熟练的劳动力
据 BPO Search 的数据，加纳也正在成为重要的业务流程外包 (BPO) 参与者，每年为该国经济贡献超过 2 亿美元，并雇佣了超过 6,000 名员工。加纳IT服务公司AmaliTech的运营总监Matthew Darkwa告诉《非洲商业》：“现在最重要的是成本。每家公司都必须发展其数字化业务。”
他补充说，欧洲人口老龄化正在推动对海外人才的需求。
加纳的数字基础设施也非常完善，拥有多条国际光纤电缆，以及最近新增的Meta的2Africa电缆。
Darkwa说：“我们自2019年以来一直在运营，互联网从未出现问题。”
每年有15万毕业生进入劳动力市场，加纳完全有能力满足日益增长的BPO需求。
随着非洲数字化格局的演变，行业领袖们相信，非洲大陆将在未来全球外包领域发挥重要作用。
正如Darkwa总结的那样：“我们正在成长。我们正在发展。我们所做的事情的美妙之处在于，我们不是重新发明轮子……我们就是未来。”
原文链接：https://news.outsourceaccelerator.com/kenya-ghana-challenge-bpo-giants/
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这家伙很懒，什么都没写！
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