第七届CC-CMM标准指导委员会授牌仪式圆满举行
2025年10月21日，北京。客户世界消息：第七届CC-CMM标准指导委员会授牌仪式今日在北京新世界酒店举行。本次仪式标志着CC-CMM国际标准组织在客户中心行业标准建设领域开启新征程，将进一步推动行业标准体系优化与全球化发展。
权威组织背书：CC-CMM引领行业标准建设
CC-CMM国际标准组织成立于2007年，由CC-CMM标准指导委员会、CC-CMM标准研究中心和CC-CMM标准认证机构三大核心板块组成。自成立以来，该组织始终以推动中国客户中心行业进步为己任，通过开展海内外宏观研究、协助国家部委构建呼叫中心整体与个人提升评测体系、树立行业标杆与最佳实践、出版行业运营管理书籍、定期发布客户中心行业发展报告、结合科技动态分享学术论文等多元举措，助力行业对标国际先进理念，深度融入全球化发展进程。
其中，CC-CMM标准指导委员会作为组织的“立法会”，主要负责CC-CMM标准的编制与修订工作，其委员均由业界知名专家及领先运营机构管理人担任，每届任期2年，可连选连任。为保障委员会专业高效运作，其组成规模设定为：主席1人，常务委员不超过5人，专家委员不超过35人，确保决策科学、覆盖全面。
庄重授牌：行业权威见证新委员履职
本次授牌由CC-CMM标准组织执行理事葛舜卿先生主持，CC-CMM标准指导委员会主席袁道唯授牌。
在现场嘉宾的共同见证下，新一届CC-CMM标准指导委员会委员正式接过证书，标志着未来两年将肩负起行业标准编制、修订与优化的重要使命，为客户中心行业标准体系完善注入新活力。
未来规划：多维发力完善标准体系
授牌仪式上，CC-CMM标准组织还对外公布了未来两年的标准建设规划。基于现有成果，组织将进一步深化标准体系建设：在已发起实施的CC-CMM国际标准体系、《急救中心医疗服务规范》、专家审定中的《政务与公共服务运营与管理规范》等团体标准，以及《呼叫中心服务员》《数字化政务服务》等国家级个人职业鉴定基础上，计划完成至少1项国家标准（GB）、2项团体标准及2项职业技能证书的制定开发工作，全面覆盖客户中心、政务服务、医疗服务等多个领域，推动行业标准向更细分、更专业、更贴合实践的方向发展。
CC-CMM标准组织执行理事葛舜卿先生表示，未来将充分依托新一届指导委员会的专业力量，联动行业同仁，持续推进标准创新与落地，为中国客户中心行业高质量发展提供坚实的标准支撑。此次授牌仪式的圆满举行，也为行业标准建设按下“加速键”，期待在各方协同努力下，推动客户中心行业迈向更规范化、国际化的新发展阶段。
附：第七届CC-CMM标准指导委员会委员名单（根据首字母排名）：
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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