谷歌全球副总裁李开复:做最好的中文搜索
||2009-02-11
谷歌全球副总裁 大中华区总裁 李开复
精彩履历
给自己压力，总好过给员工压力。
当那些谣言出来的时候，其实我也从未示弱。
扩大自己的影响力，这不是一句空虚的口号，它给我带来成就感。
不能说在西方已有的成功经验在中国就应该全部被推翻。
让团队忘记明星产品、忘记广告，只记得搜索质量，才会改变。
如果在中国无法经营，至少会保障已经雇佣的员工的工作。
为什么会有这么多的质疑？也许我过去的形象，在很长一段时间都是大学生的人生导师，这个形象就意味着你是一个不能犯错的人，因此，但凡有一点点的异常的信息都很容易被夸大。
接手谷歌
从争议中开始
我似乎是最懂得‘熬’的学问。
李开复离开微软来到谷歌立即引起了两大科技巨头间声势浩大的诉讼案，那些已经令人身心疲惫的对簿公堂，也令谷歌中国从一开始就不可能成为一家低调发展的公司；
让我们给出一张表：
方向是什么？先做产品、先上广告还是先只顾“改善搜索”，为长期负责，那么短期的业绩如何解决？如何度过煎熬？
谷歌中国是什么？总部的文化都是对的吗？本地化有多重要？谷歌中国可以拥有自己的独立个性吗？
还有，刚刚招聘来的员工英语要说得多流畅，他们不喜欢自由，就是喜欢被管，这怎么办？
在这一切争议的面前，业界看到了一个温和的、自控的、学者式的李开复，无论是对待对手还是公司内部管理，他都像老师一样的有耐心，“似乎是最懂得‘熬’的学问”。这是不是对待争议局面的最好态度？反正李开复就是这样做的。
商务狂人
每天处理千封邮件
如果你想要成就感，工作压力就不得不承受。
一位谷歌员工这样形容李开复最出格的形象：当时他刚连续飞了40多个小时也没有休息，头发乱乱的，胡子也来不及刮，几乎让人认不出来。而随后的变化更让她惊讶，当李开复在房间里稍事休整，出来时竟又变回西装革履的标准状态，精神焕发地说，“走吧，我们去活动现场。”
就在上个星期，李开复刚刚结束在5个城市14所高校的演讲，但这还只是他工作的一部分，实际上，李开复更常规的工作是，他每天都要处理至少1000封邮件。
“你要这样，先扫一眼标题，把这些邮件迅速分类，第一类是不用看的，第二类也许匆匆扫一眼但不用理会，第三类需要仔细看，第四类是……”李开复突然抬头问，“你想问的不是具体方法吧？”
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要想了解一个人面对压力时的心理状态，也许最直接的方式是了解他的职业目标，这种目标往往会成为一个人疲惫时保持精神状态的强心剂。“扩大自己的影响力，这不是一句空虚的口号，它给我带来成就感。”李开复说。他最初觉得教书育人可以扩大影响力，所以就去做了老师，可后来又发现，学术论文和实际成果之间仍然存在很大距离，所以又进了企业，“如果你想要获取成就感，那么这些工作压力就成了不得不承受的事情。”
与总部价值观保持一致
在公众面前的所有高调表态其实都是结果，当今年谷歌CEO施密特访华的时候，他给李开复的工作打了90分，这也是结果之一，其背后的原因是李开复得到了总部的信任，并且能够让总部放权。他是如何做到的？
用户感受第一
——最优力量支持
李开复所认可的第一个重要因素是人际沟通。“我和Eric施密特认识很久了。”李开复说，“我在苹果公司工作的时候，他在SUN公司，我们曾合作进行开发，对抗微软。”而这个经历无疑给双方的信任加分不少。
第二条是面试铁律，“我在面试时就谈到了放权，我向总部详细描述了中国市场和美国的不同，有放权的必要性。”李开复说。而最后的结果是总部同意了他的要求，施密特访华时表示，“对于这个有着五千年历史的国家，我们要有五千年的耐心。”
第三点，也是最为重要的。总部之所以愿意对谷歌市场付出信任，是因为李开复执掌下的谷歌中国和总部的价值观保持绝对的一致性，他也坚持，所有的广告收益和商业模式都是“很后面”的问题，“用户的感受必须放在第一位，用最优先的力量去支持。”
强调“美国化”
——学会骂老板
当所有跨国公司都在想着经营上的“本地化”，李开复却提起了研发风气的“美国化”，“很有意思，中国的程序员喜欢领导者给出明确的指派，做事很有效率，而美国的程序员更自由，他们虽然骂老板，但总有着稀奇古怪的创意。”
李开复决定增加公司内部的“创意气氛”，当然，这也符合谷歌总部一向存在的传统——20%的自由时间。这种传统允许程序员用自己20%的工作时间，去开发自己喜爱的任何产品，而部门经理们必须给予支持。
听上去这绝对是自由和创意风气的良好典范，但在中国，推行“20%”计划却遇到了大麻烦，“程序员们害怕。”李开复说，“他们担心领导责罚自己分心，根本就不敢试。”
最有效的一次，李开复请来了偶像工程师克里斯托夫·比希利亚，也就是在《商业周刊》上让谷歌声名大振的“云计算”创始人，据一位程序员回忆说，这位28岁的年轻人在谷歌中国召集开会时，会议室里黑压压地坐满了人，而主讲人的第一个问题就是：“请问在座哪些不是程序员，是经理？”于是以李开复为代表的管理者们都举起了手，而克里斯托夫接下来却笑嘻嘻地说，“经理们都可以出去了。”
接下来，20%的创意时间在谷歌中国开始推行。
面对质疑
自控但从未示弱
最关键的一点是我不心虚，因为从未真正有过离职的打算。
回想起自己面对的那场离职拉锯战，李开复叹了口气，评价说，“当时我在风暴眼上，那是两家巨无霸式的公司，他们都毫不示弱，全都要争着发出声音。”而针对加入谷歌后一次次的离职传闻，他也只是表示：“网上谣言的产生和传播，其扩散速度远远超出我的想象。”
对李开复影响最大的一次中伤是“逃税事件”，传闻说这位超级经理人漏缴了个人所得税，这个谣言出现在今年3月，但直到上周他拿到北京市的“荣誉纳税人证书”才被完全澄清。“就是这个证书啊！”李开复打开写有“荣誉证书”的红色封面，对这个迟来的表彰充满感激。
谈到这一场完完全全的误解，李开复没有指责别人：“为什么会有这么多的质疑？也许我过去的形象，在很长一段时间都是大学生的人生导师，这个形象就意味着你是一个不能犯错的人，因此，但凡有一点点异常的信息都很容易被夸大。”
可是在李开复身边的朋友们看来，这些彬彬有礼的自控，有时应该变成更加强硬的表态，“其实在那些谣言出来的时候，我也从未示弱。”李开复说，“可是不可能别人一攻击你就反击，那并不能解决所有问题。最关键的一点是我不心虚，因为从未真正有过离职的打算。”
一切暂停
只专注做搜索
我让团队忘记明星产品、忘记广告，只记得搜索质量。
三年之后的一个周四下午，谷歌中国骄傲地展示着网页搜索、地图搜索和移动搜索的所有新成果，这个会议让李开复异常兴奋，本来作为嘉宾的他却喧宾夺主地做了长时间的开场白，“我在三年前做了最重要的决定，”李开复说，“我让团队忘记明星产品、忘记广告，只记得搜索质量，哪怕总是有人不厌其烦地问我，谷歌中国什么时候才能赚钱？”
第一个方向性的难题就在谷歌掀起了无数场讨论，包括李开复、周韶宁、王怀南等谷歌中国高层，对此问题的态度并不一致。“当时有好几个方向。”李开复说，“有人说做个炫目的产品吧，你知道总部有Google Earth这样精致的地图产品，它对品牌知名度的带动全世界有目共睹。”还有一个方向是赶快上新的广告系统，这个决定也许会加快谷歌中国的收入增长，面对总部很快地扬眉吐气。新奇的设想层出不穷，当时谷歌刚刚收购了一家从事插播广告业务的公司，有人提出，应该把这项业务引入到中国来。
但李开复最后选择的是最熬人的一条路，他决定只做搜索，而且他做得很坚决，20个工程师，“一个都不能分给广告业务，一个都不能分心做产品。”所谓“提高搜索质量”要解决的问题很琐碎，比如断网的次数，比如详细比较盲测的结果和各类点击数据，“所谓提升流量都是后来的事情。”
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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