推荐是客户的一种本能

客户世界||2009-02-10

在我们为企业服务时发现，推荐不仅是一个行销的利器，同时也是客户的一种本能。

不善用客户推荐，企业就是一种资源浪费。

实际上，客户推荐非常有效，你的见证，尤其是实名的见证对于潜在的目标客户影响是很关键的。

世界行销之神杰亚伯拉罕实际上就利用这种方式获得很大的营销效果。他一直使用一个邮箱：鼓励那些看了他的书、听过它的录音带、看过和上过他课程的人在学习完杰亚伯拉罕的理论后，把运用在自己企业的案例发给他。这样，杰亚伯拉罕就有了大量的不同行业的素材。

于是，他称自己为400多个行业，无数中小企业提供最有价值的行销方法。实际上，他也是有根据的。

这样，他的案例库不断扩展，他甚至还把这些案例编撰成书，或者很多写入它的新书和课程教材中，这样，杰亚伯拉罕既把这些内容变成了自己的内容，又形成了有效的见证帮助他进一步营销。

所以，你要鼓励老顾客的反馈。

老顾客的反馈对你来说有以下几个关键好处：

1、进一步了解顾客的需求，及时更新调整自己的理论；

2、形成顾客见证，帮助你营销和宣传；

3、给你带来创新的灵感，利用顾客协同营销，充实你的内容；

目前在网络直销领域流行销售长信的行销方法。如果读者仔细观察，你可以看到很多销售信做了几个举措：

1、需要读者发送姓名、电话、地址、邮件到指定邮箱（这样，就获得了潜在顾客的实名，因为是给你寄送资料，你肯定不会留假姓名。这样就获得了潜在顾客的信息，有了邮箱和电话就便于和顾客长期联系，其实，这是销售信的一个主要目的之一，获得顾客联系方式，为后续的销售打下基础）

2、给一个时间期限，强化紧迫感；

我们在为一个客户设计的销售信中只给了一周时间，强调数量有限，送完为止。

尽管可能库存很多，但仍然要强调数量有限，仍然要有时间限制。这样，能够烘托出产品的价值。

如果你说我们的赠品多的是，什么时候要我们都给提供，你想谁会认为这玩意有价值。

3、鼓励顾客推荐

在销售信的末尾，你一定要利用顾客推荐。希望顾客能够把这一消息推荐给他的朋友、亲戚、网友，因为帮助你关心的人，给他们提供有价值，你的朋友自然也会感激你。

很多企业拼命打广告，到处找营销人员，却忽略了最大的营销力量——顾客。

如果你的产品有价值，千万要利用顾客的推荐，而且，顾客的推荐是最好的营销武器。

但是很多企业和个人很扭捏，不要意思让顾客推荐，不敢向顾客要求太多。

实际上这是一个错误。

推荐是顾客的一种本能。如果你的产品足够好，推荐本身就是一种价值。

我曾经给我一个做销售的朋友设计一个简单的双名片策略就让他提升了20%的业绩。也就是说，每次服务完一个顾客，他都给人家两张名片，每次别人都好奇，他说如果您觉得我服务的好，当您身边有朋友需要此项服务的时候，烦劳您把我的名片给他们，我将向服务您一样服务好您的朋友。结果，总有老顾客为其推荐顾客。

因为一旦你为顾客做出承诺，你就会严格要求自己。进一步升级和优化你的产品和服务。

而一旦你对自己要求残忍，顾客自然就会选择你并且忠诚于你。最终顾客和你都会因为推荐而受益。

说了这么多，无非是想说明，在行销过程中，千万不要忘了顾客推荐，记住，顾客推荐是一种本能。

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