宁夏联通借3G开网回访集团客户

    |     2015年7月12日   |   客世原创   |     评论已关闭   |    1125

||2009-06-04

最近,宁夏联通借3G业务开网有利时机,组织人员对公司60多家重点集团客户单位开展以客户服务质量、网络质量、3G业务宣传为内容的走访活动,此项活动旨在了解客户感知度,查找自身服务不足,宣传和培育3G客户市场。

通过为期20天的客户回访活动,宁夏联通掌握和了解了重点客户的服务质量及存在问题,为下一步跟进和解决客户服务质量提供了素材。同时,加大了3G业务试商用前的宣传工作,了解了客户对未来3G业务等方面的业务需求,使二次营销和新业务市场培育有针对性地开展。经过回访,宁夏联通还实现了与客户的良好互动,通过为客户答疑解惑,与客户进一步增强了联系。

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