奥迪坚IP呼叫中心技术再次应用于城市供水服务热线

    |     2015年7月13日   |   文库   |     0 条评论   |    1123

客户世界||2009-09-07

近日,奥迪坚IP呼叫中心技术再次相继用于搭建浙江舟山自来水呼叫中心、青岛海润自来水呼叫中心以及昆明供水服务热线。

随着中国城市化进程的不断加快,日常生活的水、电、煤等需求也随之越来越多,那如何做好与老百姓生活息息相关的政府公共事业的服务成为各级政府工作的一份重要内容。

奥迪坚IP呼叫中心平台有助于帮助自来水客户服务中心大幅提高电话处理效率,使其能利用已有的网络建成政府公共事业服务系统,采用统一电话号码;统一的和市民之间的界面;统一的管理、处理和服务质量体系标准。体现"一站式"服务,大大提高用户满意度。公众只要拨打1个电话,就可以及时的、全方位的服务。客户服务中心通过其自动语音应答系统、座席员等,为客户提供各种服务,包括:客户信息登录/修改、资费查询、咨询、业务受理与处理、客户投诉、客户回访、服务跟踪、报装/报修等。奥迪坚的产品已经在全国很多省市自来水服务热线中被使用,近日又相继用于搭建浙江舟山自来水呼叫中心、青岛海润自来水呼叫中心以及昆明供水服务热线。

那究竟是什么样的原因使得自来水用户一次又一次的选择奥迪坚,一位使用过奥迪坚系统的用户这样形容到:奥迪坚IP呼叫中心系统中有着很多人性化的设计,简单的系统管理使我们可以快速的应付各种变化同时也为我们解决了很多问题,它不仅提高了效率,提升了客户服务质量,可以这么说奥迪坚提供的是一整套想我们所想、做我们所做的解决方案。
 

责编:yangyining

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