厦门市公共服务行业呼叫中心（热线）服务交流活动成功举行
客户世界|林祝伟|2011-06-23
6月21日，由厦门电业局倡导推动的厦门市公共服务行业呼叫中心（热线）服务交流活动在厦门国际会议中心举行。厦门市委常委、宣传部部长洪碧玲出席开幕式，福建省电力公司、厦门电业局有关领导致开幕词，应邀出席活动的还有福建省政府纠风办、厦门市纪委有关领导，CC-CMM国际标准组织主席赵溪。厦门市20余个公共服务单位的呼叫中心（热线）以及部分外省市公共服务单位均派代表参会。
此次活动主题是“微笑，让城市更美好——打造公众满意的绿色呼叫中心”。邀请了李文香等来自CC-CMM机构及呼叫中心行业资深专家就如何提高公共服务行业呼叫中心的服务水平、提升城市文明形象进行指导。作为公共服务行业呼叫中心代表厦门95598中心等4家单位在活动中分别就各自服务经验进行了分享交流。围绕“如何打造绿色、低碳的呼叫中心”等课题与会的公共服务行业呼叫中心管理者参与了圆桌论坛讨论，并联合发布了《厦门公共服务行业呼叫中心（热线）文明服务公约》。
活动期间，与会人员还到厦门95598中心参观，实地感受“让声音微笑起来”的内涵，业内同行对厦门95598在服务百姓方面所采取的一系列有力措施和取得的成效给予了积极评价。
据悉，2010年春节，胡锦涛总书记在厦门电业局慰问坚守岗位的电力职工时，对厦门95598中心倡导的“让声音微笑起来”服务理念给予了高度肯定，如今“让声音微笑起来”已成为福建电力全力打造的优质服务品牌。此次公共服务行业呼叫中心活动的主办方厦门市文明办、纠风办表示，通过举办交流活动，搭建平台，进一步加强全市公共服务行业呼叫中心的经验交流，传播推广福建电力公司 “让声音微笑起来”服务理念，将有利于促进厦门市公共服务行业服务水平的进一步提升。
责编：admin
转载请注明来源：厦门市公共服务行业呼叫中心（热线）服务交流活动成功举行
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。