为马云送行

客户世界 | 2015年7月13日 | 2013年 | 评论已关闭 | 1179

客户世界|操刀客|2013-04-05

马云要离开了，就像一个行业聚会饭局，酒气正酣、话题正热、气氛正好，一个行业大佬起身，挥一挥手，要辞席了。

十二年一甲子，子鼠丑牛寅虎卯兔辰龙巳蛇午马未羊申猴酉鸡戌狗亥猪，人世间一个轮回，而在互联网行业，却是在这个十二年里开启了一个新的时代！这个时代中，最耀眼的明星无疑就是马云。

2000年前后，互联网哀鸿遍野，残云愁雾笼罩着全球，阿里巴巴就是从那个时点开始起步的。在每个创业者都在编故事套资金、不断融资、IPO之后逃离的互联网创业年代，马云和他的伙伴们踏踏实实地开始创建电子商务生态圈，于是有了淘宝网、有了支付宝、有了天猫，再有的就是围绕着电子商务产业生存的数千万人、数百万网店、数百家快递公司……

如果用一句话总结，马云和他的伙伴们为中国的电子商务产业建立了相对完整的生态链。展开的话，马云的贡献主要包括以下三个部分。

首先是初步建立了电子商务的信用系统。在传统零售产业中，中国市场广为诟病的就是信用缺失，生产企业、销售企业可以公然欺骗顾客、销售假冒伪劣产品，在大多数情况下消费者是没有办法讨回公道的，于是砸车秀、砸冰箱秀等等极端手段层出不穷，消费者只有通过这类极端手段才能吸引媒体和公众的关注，求得相对公平的解决。这样的营商环境造就了央视315晚会的畸形繁荣，一年之中只有被央视315晚会点名曝光的企业、产品才会在一定程度上被追究责任。马云和他的同伴们在网上建立了DSR评价系统，使商家的产品、服务等信息公之于众，为顾客挑选提供了相对客观的视角，也使商家不得不规范自己的经营行为，从而使电子商务有了基本的信用体系。这件事情是中国商业这么多年都建立不起来的东西，从这个意义上说，马云是中国商业信用体系的奠基人。

其次，是用支付宝打破了银行体系在支付结算领域的多年垄断，使中国人有机会使用方便快捷的支付结算服务。我们以前对银行的印象大多是排长队、冷冰冰、脸难看、话难听，可是在互联网上，我们无需再去忍受垄断金融企业的嘴脸，可以用支付宝直接完成支付。在支付宝之后，我们看到了数百家第三方支付公司的兴起，也看到了银行服务在压力之下的转变。支付宝用市场的力量抗衡着金融行业的垄断怪兽，从这个意义上说，马云是突破中国垄断坚冰的勇士。

最后，是电子商务为物流企业提供了快速发展的推动力。在没有电子商务的时代，民营快递企业只能缓慢发展，打打擦边球就会立刻受到邮政的警告或者处罚，举步维艰。在电子商务高速发展的今天，民营快递企业有了基础的业务来源，在服务时效、配送质量方面不断改进，为顾客提供了越来越方便快捷的第三方物流服务，大大超过了蜗牛般的邮政系统。快递公司的快速发展为广大人群提供了就业机会，这是一个惠及千家万户、功德无量的贡献，从这个意义上讲，马云为社会创造了重大价值。

马云要离开了，中国的电子商务却不会停下它的脚步，站在马云及其他电子商务生态链建设者打下的基础上，中国必将会涌现越来越多、越来越新的电子商务模式，中国繁荣文明的脚步也将会走得越来越快、越来越好。

站在2013年回望，我们需要向马云举手致敬！

站在2013年前瞻，我们需要比马云做得更好！

本文刊载于《客户世界》2013年3月刊。