快评：遭遇渠道与竞争冲击，携程多角度开辟营收增长点

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1308

||2010-05-08

事件背景：

近日，中国最大的在线旅游企业携程旅行网，以现金的方式收购了中国古镇网，中国古镇网是一家专门介绍古镇旅游的网站。早在之前，携程就收购了永安、易游等在线旅游业务，同时，还收购了如家、汉庭等经济型酒店的股份。此外，近日，携程还与成都市政府进行深度合作，新推的无线手机网站也取得了很好的效果。

艾瑞点评：

从携程近期频繁的举动来看，在市场竞争激烈、主营业务佣金下滑的压力下，携程希望通过新兴市场和业务的开拓、多重渠道的构建，来开辟新的营收增长点。

遭遇渠道与竞争的双重冲击

以携程为代表的在线代理商，其主营业务都是酒店预订和机票预订，都以收取佣金为主要盈利模式，业务同质化现象严重，在线代理商之间的竞争非常激烈。另外，产业链上游厂商直销力度的加强、垂直搜索网站的出现，使得酒店和机票价格的透明度越来越高，佣金逐渐下滑，给在线代理商带来了很大的冲击。在渠道和竞争的双重压力下，在线代理商希望通过其他业务的扩展来开拓新的营收增长点。

多角度开拓新的营收增长点

在最近的一年内，携程进行了频繁的收购活动及其他的市场拓展活动。收购主要体现在对经济型酒店、线下旅行社和在线旅游网站相关业务的收购上。艾瑞认为，通过此类业务的拓展，携程主要想达到以下的目的：

第一，整合上下游产业链，加强渠道控制。信息的及时性和有效性是影响在线旅游网站发展的非常重要的因素。所以，携程通过对酒店股份的收购，来加强对酒店渠道的控制，避免因网站价格与实际酒店价格有出入，从而损害用户体验的事件发生。

第二，通过对线下旅行社、在线旅游网站的收购，可以扩充携程的产品线，完善度假产品业务，而该业务也是携程在资源和经验上较为缺乏的业务。

第三，开拓新的市场。携程的主营业务在中国大陆，通过对台湾易游、香港永安业务的收购，可帮助其开拓香港、澳门、台湾及海外市场；与旅游资源丰富的成都市政府合作，可扩大其在中西部城市的影响力，对其在休闲旅游市场、线下业务的扩展方面有巨大的推动作用。

第四，构建多重订购渠道。根据携程公布的数据来看，截止4月15日，携程无线手机网站日均访问量比试运行期间增长达5倍以上，机票、酒店订单成交量也增长4至5倍。可见，手机网站将会成为继电话预定、网络预订后的又一个非常重要的订购渠道。而易游网在手机预订方面具有一定的经验，可帮助携程进一步完善手机渠道的建设。

通过收购和多重业务的扩展可给携程带来新的营收增长点，但是，如何有效地整合收购的业务将是携程面临的一个很大的问题。携程在酒店预订和机票预订方面的运营经验丰富，其人员组成也以call center占比最高，但是，其在度假产品等业务方面的运营经验比较缺乏。所以，如何保证现有业务的优势，通过收购来弥补现有业务的劣势，是其未来发展需处理好的问题。

携程收购事件一览表