2011年01-02月合刊
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- [2011年]从呼叫中心国际评选看产业未来的发展方向 2015年7月13日
- [2011年]社交媒体的成功小贴士 2015年7月13日
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- [2011年]社交媒体兴起对客户接触中心的影响 2015年7月13日
- [2011年]卓越客户经营管理 2015年7月13日
- [2011年]阿Q的多媒体呼叫中心 2015年7月13日
- [2011年]联想集团客户支持中心虚拟座席的探索和部署 2015年7月13日
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