2012年04月刊
- [2012年]运营的艺术 2015年7月13日
- [2012年]品牌、网络与那只蝴蝶 2015年7月13日
- [2012年]客户需求与企业创造力谁引导谁？ 2015年7月13日
- [2012年]客户价值是商业模式的灵魂 2015年7月13日
- [2012年]“云计算”技术与呼叫中心应用 2015年7月13日
- [2012年, 2014年]关于呼叫中心热线满意度提升的几点探索 2015年7月13日
- [2012年]虚拟化桌面技术 2015年7月13日
- [2012年]圈里圈外看外包 2015年7月13日
- [2012年]浅谈呼叫中心的人性化设计 2015年7月13日
- [2012年]虚拟座席：在家工作的座席代表为呼叫中心带来新的收益 2015年7月13日
