2013年10月刊
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- [2013年]客户体验管理的环境制约 2015年7月13日
- [2013年]韩国呼叫中心职业教育的现况与启示 2015年7月13日
- [2013年]《客户世界》总第127期封面人物：华西证券谭晓艳 2015年7月13日
- [2013年]社会化媒体发展创造呼叫中心产业新商机 2015年7月13日
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