2014年度优秀作者专栏
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- [2014年]心理咨询治疗方法在员工辅导及情绪管理中的运用 2015年7月13日
- [2014年]智造体验：客服中心服务管理模式探讨 2015年7月13日
- [2014年]商业银行后台中心数据管理工作的三个阶段 2015年7月13日
- [2014年]学得好，也要考得好 2015年7月13日
- [2014年]从服务视角看APP的体验设计 2015年7月13日
- [2014年]从几个细节看服务的体验交互 2015年7月13日
- [2013年, 2014年]浅谈客户投诉的价值化管理 2015年7月13日
- [2014年]你是“受害者”还是“担当者”？ 2015年7月13日
