2016年11月刊 - 客户世界

2016年11月刊

[文库, 行业要闻]呼叫中心还是客户中心？ 2017年1月13日
[客世原创, 文库]客世观点：诚信智能服务，守护客户安全 2017年1月12日
[产业观察]第三类接触，智能客服的成长与蜕变 2016年12月28日
[文库, 行业要闻]互联网转型时期呼叫中心班组文化建设初探 2016年12月28日
[客世原创, 文库]从摩拜单车看出行经济新模式 2016年12月28日
[标杆展示]呼叫中心风险管理之：台风来了！ 2016年12月27日
[产业观察, 文库]电信金融诈骗的对策研究 2016年12月27日
[文库, 行业要闻]区分“管”和“理”，建立以人为本的目标管理体系 2016年12月27日
[会员信息, 文库]花式营销渐远，懂用户的服务才有未来 2016年12月27日
[场景研究, 文库]智能客服足够智能吗？ 2016年12月25日

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