2016年11月刊
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- [文库, 行业要闻]互联网转型时期呼叫中心班组文化建设初探 2016年12月28日
- [客世原创, 文库]从摩拜单车看出行经济新模式 2016年12月28日
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- [产业观察, 文库]电信金融诈骗的对策研究 2016年12月27日
- [文库, 行业要闻]区分“管”和“理”，建立以人为本的目标管理体系 2016年12月27日
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- [场景研究, 文库]智能客服足够智能吗？ 2016年12月25日
