2017年11月刊
- [2017年]深怀一份自信，你我终成专家 2018年1月12日
- [2017年]人工智能之情绪分析实现员工关怀 2018年1月12日
- [2017年]化繁为简，合四为一 ——呼叫中心服务水平运营成效的数据化测量 2018年1月12日
- [2017年]变革的客户服务，不变的人性需求 2018年1月11日
- [访谈对话]任萍萍：人机耦合，未来服务发展的方向 2018年1月9日
- [2017年]企业满意度如何测量和计算 2018年1月8日
- [2017年]全技能座席或将成为弯道超车者 2018年1月8日
- [2017年]浅谈呼叫中心服务质量管理 2017年12月10日
- [2017年]客户来电异动监测与管理 2017年12月10日
- [2017年]智能时代的客户契动将何去何从？ 2017年12月10日
