transcosmos荣获2025“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选-数字服务标杆企业年度10强

编辑 | 2025年11月10日 | 会员信息 | 评论已关闭 | 149

2025 年 10 月 21 日，2025 客户世界年度大会暨第 21 届 “金耳唛杯” 数字服务与运营标杆颁奖典礼在北京新世界酒店圆满落幕。作为数字服务领域极具权威性的行业评选，本次活动经多环节严格筛选，吸引了国家电网、中国邮政、中国电信等众多知名企业参与。transcosmos凭借在数字运营领域的综合实力与突出表现，成功斩获 数字服务标杆企业年度 10 强奖项，彰显了其在行业内的全球领先地位。

transcosmos 此次获奖，核心源于其近六十年深耕数字服务领域的综合实力与创新实践。自 1966 年创业以来，公司始终坚守 “融合优秀人才与新型技术” 的核心理念，以高品质、高价值服务助力企业客户强化竞争力，形成了独特的发展优势。在全球布局方面，transcosmos 构建了以亚洲为中心、覆盖 36 个国家和地区的 185家分支机构网络，通过精细化运营为客户提供跨地域、全方位的业务支持，既能实现成本削减，又能助力营收扩大，满足企业多元化需求。

在业务创新层面，transcosmos 紧跟全球电子商务市场发展趋势，打造全球一站式电子商务服务体系，成功将企业客户的高品质商品与服务送达全球 46 个国家的消费者手中，搭建起连接企业与全球市场的重要桥梁。同时，面对快速变化的商业环境，公司旨在成为企业的 “Global Digital Transformation Partner”，聚焦数字技术应用变革，为客户提供数字化转型全流程支持，充分契合 “金耳唛杯” 评选对服务创新性、实效性与行业引领性的核心要求。

此次荣膺 “数字服务标杆企业年度 10 强”，是行业对 transcosmos 全球服务能力、技术创新实力与客户价值创造能力的权威认可。未来，transcosmos 将继续深化全球服务网络布局，持续融合人才与技术优势，升级数字化服务解决方案，助力更多企业客户实现高效数字转型，为全球数字服务行业的高质量发展注入新动能。

获奖机构简介：

transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界36个国家的185家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos于1995年进入中国，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了第1家客户联络中心，针对中国市场的企业客户提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展，目前，transcosmos已经在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、昆山、郑州、日照、苏州、台北等25个城市设有运营中心和分公司，向中国及全球的知名品牌提供联络中心、顾客体验、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发等广泛的BPO服务。

关于金耳唛杯：

“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选活动创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为数字服务新航标、服务运营坐标位、客户体验案例库。历年的评选活动：规则严谨、参选踊跃、互动深入，权威性受到广泛尊重。年度总决赛及颁奖礼：历史悠久、规格高端、嘉宾云集，影响力得到一致好评。

评选由客户世界机构主办，中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据希莫标准组织（CC-CMM / DO-CMM）的评价体系进行指标分析。评选活动通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行；提前设置评奖类别并严格控制每类别获奖单位数量。评选程序科学公正，所得荣誉有极高的含金量。在数字化时代，客户服务领域正经历深刻变革。企业的客户服务方式、技术应用以及客户体验管理等方面均面临新的挑战与机遇。在数字化转型成为企业发展关键的当下，“金耳唛杯” 评选活动重磅升级，积极拥抱时代变革，对企业数字化转型的高度关注具有非凡意义。

于行业而言，这是引领风向的重要信号。推动企业加速数字化变革，促使行业整体服务水平提升，催生更多创新服务模式与技术应用案例，塑造积极的数字化发展生态，引领行业迈向更高质量发展阶段。

官方网站：http://www.jinermai.cn/