国网福建省电力有限公司信息通信分公司荣获2025“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选-最佳客户中心年度10强

客户世界消息：2025年10月21日，2025客户世界年度大会暨第21届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆颁奖典礼在北京隆重举行，国网福建省电力有限公司信息通信分公司（以下简称“国网福建信通公司”）凭借在数字服务与运营领域的突出表现，荣膺 “最佳客户中心年度 10 强 – 卓越管理创新” 称号。

国网福建信通公司之所以获奖，核心在于在数字服务与运营领域深耕管理创新实践，凭借专业的服务能力、完善的运营体系与高效的管理模式，在电力行业信息通信服务领域展现出突出实力，以卓越的管理创新成效为客户提供优质服务，同时依托优秀管理人才引领团队发展，最终赢得行业权威认可。

获奖机构简介：

国网福建信通公司成立于2012年，作为国网福建电力数字化与通信专业省级业务实施机构，属省公司生产性一类直属单位，为全省电网安全运行和经营管理提供专业支撑保障。

关于金耳唛杯：

“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选活动创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为数字服务新航标、服务运营坐标位、客户体验案例库。历年的评选活动：规则严谨、参选踊跃、互动深入，权威性受到广泛尊重。年度总决赛及颁奖礼：历史悠久、规格高端、嘉宾云集，影响力得到一致好评。

评选由客户世界机构主办，中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据希莫标准组织（CC-CMM / DO-CMM）的评价体系进行指标分析。评选活动通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等程序进行；提前设置评奖类别并严格控制每类别获奖单位数量。评选程序科学公正，所得荣誉有极高的含金量。 在数字化时代，客户服务领域正经历深刻变革。企业的客户服务方式、技术应用以及客户体验管理等方面均面临新的挑战与机遇。在数字化转型成为企业发展关键的当下，“金耳唛杯” 评选活动重磅升级，积极拥抱时代变革，对企业数字化转型的高度关注具有非凡意义。

于行业而言，这是引领风向的重要信号。推动企业加速数字化变革，促使行业整体服务水平提升，催生更多创新服务模式与技术应用案例，塑造积极的数字化发展生态，引领行业迈向更高质量发展阶段。

官方网站：http://www.jinermai.cn/

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