2017第六届CC-CMM国际标准年度论坛日程安排

编辑郑洁 | 2017年3月8日 | 会员活动, 行业要闻 | 评论已关闭 | 1672

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2017第六届CC-CMM国际标准年度论坛（CC-CMM Summit 2017）定于3月28-29日在合肥元一希尔顿酒店举行。会议主题为：机器人上岗，智能平台的颠覆——客户中心的新机遇新挑战。

地点：合肥元一希尔顿酒店

地址：合肥瑶海区胜利路198号，近凤阳路。（地铁1号线长淮站A出口）

时间：2017年3月28-29日

2017年3月28日下午参观：13:30~17:40

2017年3月28日晚上：18:30 CC-CMM国际标准认证2017首次授牌仪式及晚宴

2017年3月29日主题论坛：CC-CMM国际标准年度论坛

会议主题

机器人上岗，智能平台的颠覆,及客户中心的新机遇新挑战

日程安排

28日下午参观安排：

第一条线路：

签到时间：13：00~13：30

签到地点：合肥蜀山（国际）电子商务产业园二期，合肥市蜀山区湖光路1089号（阳光信通）

参观路线安排：阳光信通（交通银行呼叫中心）→德邦物流本部中心→合肥瑶海物联网科技产业园→瑶海都市科技工业园→希尔顿酒店

交通方式（阳光信通）：

机场路线：

1.出租车到合肥蜀山（国际）电子商务产业园（阳光信通），出租车起步价

2.机场大巴4号线，到客运西站下车；
合肥南站（高铁站）：

1.出租车约40元；

2.公交：合肥南站北广场乘108路到十里庙换乘56路到湖枫路口。

第二条线路：

签到时间：2：00~2：30

签到地点：元一希尔顿酒店

参观路线安排：希尔顿酒店→李鸿章享堂→合肥瑶海物联网科技产业园→瑶海都市科技工业园→希尔顿酒店

交通方式（元一希尔顿酒店）：

合肥南站：合肥南站上车——地铁一号线（合肥火车站方向）——长淮站（A口出）下车向东步行140米。

合肥火车站：合肥火车站上车——地铁一号线（九联圩方向）——长淮站（A口出）下车向东步行140米。

合肥新桥机场：机场大巴2号线——汽车客运总站下，打车至希尔顿酒店（约十分钟）。

28日晚： CC-CMM国际标准认证2017首次授牌仪式及晚宴

时间：18：30

地点：希尔顿酒店二层

29日主题论坛主席：葛舜卿

08:00-08:45	签到入场
08:45-08:50	CC-CMM执行理事葛舜卿致辞
08:50-08:55	合肥市市领导致辞
08:55-09:30	【主题演讲：】瑶海园区介绍李兵：亿达新城副总裁
09:30-09:50	【主题演讲：】The contact center industry – doom or boom? Raj Wadhwani：President and founder of ContactCenterWorld
09:50-10:00	茶歇
10:00-10:40	【主题演讲：】“服务+AI” 周伟强：中国移动在线服务公司广东分公司
10:40-11:20	【主题演讲：】正在消失的呼叫中心 – 微软在服务机器人的领域的やぼう（野望）钱之政（Bruce Qian）微软中国商业实践发展部总监
11:20-12:00	【主题演讲：】人工智能的最新进展和在呼叫中心的应用赵志伟：科大讯飞集团副总裁，平台及嵌入式事业部总监
12:00-13:30	午餐
13:30-14:10	【主题演讲：】全媒体时代的人工智能杨凯程：北京神州泰岳软件股份有限公司副总裁
14:10-14:40	【主题演讲：】超级智能为客户感知带来全新可能袁道唯：《客户世界》总编辑，爱立信中国商业咨询部总经理
14:40-15:00	茶歇
15:00-15:40	【主题演讲：】互联网+服务的探索与思考刘学亮：蚂蚁金服高级专家
15:40-16:20	【主题演讲：】人工智能时代的多媒体客户中心管理逻辑与内涵石云：复旦大学CC-CMM研究中心副主任
16:20-17:00	【圆桌论坛：】主持嘉宾：赵溪特邀嘉宾：郭晨东、赵荣强、宋文明、赵黎萍、熊京萍、郑颖