2017第六届CC-CMM国际标准年度论坛日程安排

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2017第六届CC-CMM国际标准年度论坛(CC-CMM Summit 2017)定于3月28-29日在合肥元一希尔顿酒店举行。会议主题为:机器人上岗,智能平台的颠覆——客户中心的新机遇新挑战。

地点:合肥  元一希尔顿酒店

地址:合肥瑶海区胜利路198号,近凤阳路。(地铁1号线长淮站A出口)

时间:2017年3月28-29日

2017年3月28日下午参观:13:30~17:40

2017年3月28日晚上:18:30   CC-CMM国际标准认证2017首次授牌仪式及晚宴

2017年3月29日主题论坛:CC-CMM国际标准年度论坛

会议主题

机器人上岗,智能平台的颠覆,及客户中心的新机遇新挑战

日程安排

28日下午参观安排:

第一条线路:

签到时间:13:00~13:30

签到地点:合肥蜀山(国际)电子商务产业园二期,合肥市蜀山区湖光路1089号(阳光信通)

参观路线安排:阳光信通(交通银行呼叫中心)→德邦物流本部中心→合肥瑶海物联网科技产业园→瑶海都市科技工业园→希尔顿酒店

交通方式(阳光信通):

机场路线:

1.出租车到合肥蜀山(国际)电子商务产业园(阳光信通),出租车起步价

2.机场大巴4号线,到客运西站下车;
合肥南站(高铁站):

1.出租车约40元;

2.公交:合肥南站北广场乘108路到十里庙换乘56路到湖枫路口。

第二条线路:

签到时间:2:00~2:30

签到地点:元一希尔顿酒店

参观路线安排:希尔顿酒店→李鸿章享堂→合肥瑶海物联网科技产业园→瑶海都市科技工业园→希尔顿酒店

交通方式(元一希尔顿酒店):

合肥南站:合肥南站上车——地铁一号线(合肥火车站方向)——长淮站(A口出)下车向东步行140米。

合肥火车站:合肥火车站上车——地铁一号线(九联圩方向)——长淮站(A口出)下车向东步行140米。

合肥新桥机场:机场大巴2号线——汽车客运总站下,打车至希尔顿酒店(约十分钟)。

28日晚: CC-CMM国际标准认证2017首次授牌仪式及晚宴

时间:18:30

地点:希尔顿酒店二层

29日主题论坛主席:葛舜卿

08:00-08:45 签到入场
08:45-08:50 CC-CMM执行理事葛舜卿致辞
08:50-08:55 合肥市市领导致辞
08:55-09:30 【主题演讲:】瑶海园区介绍

李兵:亿达新城副总裁

09:30-09:50 【主题演讲:】The contact center industry – doom or boom?

Raj Wadhwani:President and founder of ContactCenterWorld

09:50-10:00 茶歇

 

10:00-10:40 【主题演讲:】“服务+AI”

周伟强:中国移动在线服务公司广东分公司

10:40-11:20 【主题演讲:】正在消失的呼叫中心 – 微软在服务机器人的领域的やぼう(野望)

钱之政(Bruce Qian)微软中国商业实践发展部总监

11:20-12:00 【主题演讲:】人工智能的最新进展和在呼叫中心的应用

赵志伟:科大讯飞集团副总裁,平台及嵌入式事业部总监

12:00-13:30 午餐
13:30-14:10 【主题演讲:】全媒体时代的人工智能

杨凯程:北京神州泰岳软件股份有限公司副总裁

14:10-14:40 【主题演讲:】超级智能为客户感知带来全新可能

袁道唯:《客户世界》总编辑,爱立信中国商业咨询部总经理

14:40-15:00 茶歇
15:00-15:40 【主题演讲:】互联网+服务的探索与思考

刘学亮:蚂蚁金服高级专家

15:40-16:20 【主题演讲:】人工智能时代的多媒体客户中心管理逻辑与内涵

石云:复旦大学CC-CMM研究中心副主任

16:20-17:00 【圆桌论坛:】主持嘉宾:赵溪
特邀嘉宾:郭晨东、赵荣强、宋文明、赵黎萍、熊京萍、郑颖

(因专家行程安排原因,日程不排除修改的可能)

会议报名二维码

咨询电话:4007797070

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