2017新客服高峰论坛嘉宾介绍:袁道唯

    |     2017年7月26日   |   呼叫中心   |     评论已关闭   |    170

袁道唯:《客户世界》杂志总编辑。目前担任爱立信(中国)商业咨询部总经理,同时兼任同济大学经管学院顾问教授。长期关注参与互联网、电子商务和数据营销的发展,领导和管理多项运营商移动互联网领域的咨询项目。
袁道唯博士曾先后获美国南加州大学生物工程硕士、 心理学哲学博士及加州大学尔湾分校博士后。曾担任百老汇连锁百货公司财务系统专家、 美国亚洲商联的首席资讯长等职。1998年回国后历任戴尔计算机(中国)有限公司直销部总监、中国惠普电子销售部总经理、埃森哲咨询总监等职。著有(含合著)《呼叫中心的视野与格局》、《客户体验管理——体验经济时代客户管理的新规则》、《服务+:关于服务的常识、评断与狂想》等学术专著。

主题方向:新客服的内涵、外延、特点及方向

关于会议

2017新客服高峰论坛是由客户世界机构联合蚂蚁金融服务集团共同主办。我们将尝试全新定义“新客服”的概念,引领本行业迈入智能时代。

本次会议囊括了来自新客服阵营的思想领袖和实践先锋,将首次开放对蚂蚁金服客户中心的现场观摩,期待可以成为中国客户中心行业发展史上一个具有划时代意义的里程碑。

参会须知
1、由于场地特殊性(封闭式园区,场地有限),只接受事前报名并且需要获得参会确认;
2、参会人员须在现场听从工作人员指引,不可擅自进入工作区域或者非外部人员参观区域。
3、因场地所限,限额200人(每单位不超过2人)。

会议报名联络:把您的参会信息:姓名、公司名称、职位、手机号、邮箱五个信息发给以下四个会务组工作人员中任一个人的邮箱;收到参会报名信息后,会务组会在一周内发送参会确认函;收到确认函的参会嘉宾,会务组在会议前15个工作日内,以短信形式为您发送门票信息,局时注意查收!

客户世界:
左冰,13466626291,zuobing@ccmw.net
郑洁,13718770777,zhengjie@ccmw.net
潘江玲,18510813910,panjl@ccmw.net

蚂蚁金服:
楼蕾,13758149268,ll1578@antfin.com

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