看《国家宝藏》，说说企业的文化建设

panjl | 2018年4月12日 | 2018年 | 评论已关闭 | 10430

说起去逛博物馆，你印象中的体验是什么？是不是走马观花转了一圈当时觉得很惊艳，走了之后啥也没记住呢？在大部分人的印象中，虽然博物馆里精美的文物珍贵无比，但它们高高在上、冷冷冰冰，因此一直以来，以文物为主题的节目通常收视率都不会很高。

前段时间央视播出一档综艺节目——《国家宝藏》，彻底颠覆了大众对文物的认知。还记得之前网上流传的关于乾隆爷“农家乐审美”的段子吗？最早的出处就是因为在《国家宝藏》中推荐了一件叫作“瓷母”的文物。

《国家宝藏》集结了以故宫博物院为首的九大博物馆，每个博物馆选出了三件重量级的文物，由一位明星守护人来演绎和讲述这件文物前世今生的故事。这档节目在豆瓣上据说评分高达9.3，一开播就在微信、微博等社交媒体上掀起了讨论热潮，大家纷纷为它疯狂打call。每一期节目看完后观众都被文物背后的工匠精神、爱国情怀打动，一种深深的文化自豪感由然而升。

所谓文化，就是人类在社会发展过程中，所创造的物质财富和精神财富的总称，文化传承就是指这两种财富在几代人之间传递和承接的过程。《国家宝藏》以文物看文明，以文明扬自信，让丰富的文物资源活了起来，既强化了人们的文物保护意识，又促进了中华民族的文化传承。不仅国家和民族的文化需要传承，企业和组织的文化同样需要建设。

企业文化是什么呢？百度：企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。简而言之，就是企业在日常运行中所表现出的各个方面。是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特文化管理模式，是实现企业经营管理战略的思想保障，形成和提升企业核心竞争力的根本力量。

优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业文化主导下的企业，领导会千方百计调动员工的劳动热情和才能智慧为企业发展服务，同时还会提供员工在企业发展中努力实现抱负的机会。在构成一个企业综合竞争力的各项要素中，文化力是比制造力、销售力、产品力更为重要的一环，是一个企业竞争优势的核心和基础，企业文化是形成和提升企业核心竞争力的根本力量。优秀的企业文化不仅可以激励士气，使人奋发进取，在企业中营造一种健康进步的工作氛围，而且可以使员工自觉认同企业的价值理念和发展目标，为企业的发展尽心尽力。企业间的文化差异也是引起企业间竞争加剧的原因之一。企业文化对企业成员有感召力和凝聚力，企业文化对企业的经营业绩也会产生巨大作用，特别是当市场竞争激烈的时候显得尤为重要。

企业文化并不仅是照搬成功企业的规章制度、文化内涵，要结合企业实际情况规划设计，这样的企业文化才不会出现个性不突出、建设不落地、执行时“水土不服”的问题。文化建设是一个长期的、系统的过程，需要全体员工的共同努力才能使企业文化建设落到实处，需要持续不断的推广，发动企业员工参与企业文化推广工作中。领导者倡导和认同的文化叫领导文化，管理层认同的文化叫管理文化，只有广大员工认同并实践的文化才叫企业文化。企业文化建设如果只有领导者的意志而无广大员工的参与，就会变成少数人的空忙。在企业文化建设和推广中，要尊重员工的主体地位和心理需求，充分发挥员工的作用，使得企业文化的推广有着力点。全员共同参与文化建设过程中形成了团队精神，团队精神作为企业文化中必不可缺的主要内容。包括三个方面：1、能够创造出共同的“产品”，有共同的目标；2、是全体成员为共同目标的实现而努力工作；3、是团队成员之间建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约（关于团队建设与契约方面的内容阐述可参见《客户世界》2016年9月刊观点《心理契约与团队建设》）。

企业的文化建设是一个文化推进的过程，因此宣传、培训、制度的体系保障不可缺少。

一、企业文化建设的宣传保障

企业文化宣传活动是通过各种传播媒介宣传企业文化，形成舆论环境，通过外在灌输强化员工的企业文化意识。同时，企业宣传活动也是塑造企业外部形象的主要渠道。在企业内部营造良好的文化氛围。企业文化氛围以其潜在运动形态使企业全体成员受到感染，体验到企业的整体精神追求，对于企业成员的精神境界、气质风格的形成十分重要。在企业文化建设的灌输、传播以至各个阶段，都要努力营造良好的文化氛围。企业文化建设宣传活动分为对内宣传和对外宣传两部分：

1、内部宣传

举行企业文化讨论论坛及研讨会，邀请员工畅谈感想，踊跃建言献策，研讨对企业文化内容、实施的感想及相关建议；构建多种沟通渠道，加强各级沟通，提倡全体员工提出合理化建议；

营造丰富多彩的企业文化宣传环境，搭建企业内宣平台，通过内部刊物、内部公众平台进行企业文化专题报道、宣传文化理念和先进优秀员工、开设专栏发表员工文章等；

丰富企业文化传播、运行载体。以各种活动为载体，推展企业文化力。如赋予科技攻关、生产劳动竞赛、主体营销与服务等活动以文化主题，开展如英模报告会、读书会、经验交流会、文艺晚会、表彰会、运动会、合理化建议评奖会等文化、文娱、体育活动，让员工潜移默化她接受新的价值观，指导自己的行为，使企业文化深入人心。

2、外部宣传

企业重大活动要制定宣传方案，做好活动策划，树立企业形象。宣传方式如产品展会、行业交流会、主题沙龙、参加电视台电台及报纸专题访谈节目、支持赞助公益事业等。

二、企业文化建设的培训保障

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。创建学习型组织，可以充分挖掘人的积极性和创造力，共同构建企业文化。企业文化构建必须有广大员工的积极参与，才能获得成功。要想使广大员工从被动参与转到向往和追求，就应尽快建立先进的组织形式–学习型组织。在这一组织中，引导和要求广大员工自我进行”修炼”，树立共同目标，超越自我，突破思维定式。在现代化管理中，必须注重挖掘员工的潜力，这不仅是企业发展的需要，也是职工价值观自我实现的需要。通过企业文化的建设，促进企业人力资源管理，以优势的企业文化吸引人，激励人。只有这样，企业文化才能浸透到员工的思想中，才能成为推动企业发展的重要力量，企业才能稳操市场竞争的主动权。基于企业文化的员工培训，是从企业的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营观念全面对员工进行塑造。企业文化要做到深入人心，并成为员工的自觉行为和习惯，需要持续不断地鼓励正确行为，员工只有认同企业的文化，才能在工作中秉持企业的使命和宗旨、追求企业的愿景和价值观。企业文化培训在文化建设中也发挥着重要作用。员工的价值观、气质、处事理念的改变并不是短期的事情，改变企业员工原来固有的价值观念、处事方式、文化理念是一个长期的过程，加强企业员工的对企业文化的认知，就必须对企业员工进行系统的培训，在培训的过程中员工之间的交流，能使得公司员工对公司企业文化更加深入的了解，引导和提高认识，积极参与并自觉行动。

搭建基于企业文化的课程体系，以企业文化为基础开展培训，要结合不同层次的岗位，整理出一套切实可行的培训方案和课程体系。为更准确的确定企业文化培训课程目标，参照企业文化核心内容，设计相关问卷和访谈提纲，针对课程设置进行问卷调查、电话访谈及面对面访谈，了解员工的真实想法，通过对调查结果统计分析，确定课程开发的细节内容。培训内容设计时，充分考虑培训课程在企业文化范畴的适用性、可行性、关联性和实用性。

三、企业文化建设的制度体系保障：

企业价值观最终形成是一种心理的积累过程，这一过程需要不断地强化。当人的正确行为受到鼓励以后，这种行为才能再现，进而成为习惯稳定下来，并逐渐渗透到人们的深层观念之中。不仅如此，对先进人物及正确的行为进行鼓励，也给其他人树立了实际的仿效榜样，从而产生模仿效应。这是一个艰难而又长期的过程，只有靠制度保证，才能成功实施企业文化。所以，我们要把企业文化建设制度化，规范化。企业文化建设制度化内容包括：完善企业文化考核制度、完善企业文化奖惩制度和反馈体系、建立企业文化培训制度。

参照企业文化理念体系，对企业现有的制度进行整理和完善，形成完整与科学的、与企业文化理念相适应的管理制度。在制度管理上，对现有管理制度进行梳理，在形成制度汇编的基础上，每年制定除制度修订本，对新增、变更与取消的制度作出说明，以使制度更完备和更具实用性。建立与企业发展阶段相适应的企业文化制度体系要做好以下三个方面：

首先，企业文化体系要与企业发展阶段和发展目标相适应。成功的企业文化不是从其他企业移植而来的，更不是个人创造或照搬照抄过来的，是伴随企业的发展历程，不断总结培育建设积淀而成。同时，构建企业文化体系要充分考虑未来文化市场的趋势对企业发展的影响，适应实现企业发展目标和提升管理水平的需要，反映一定的前瞻性，从而使企业文化保持先进性，体现新文化的导向力、牵引力和促进作用。

其次，企业文化体系要与环境变化相适应，反映时代要求，弘扬主旋律，应时代的需要而产生又随着时代的发展而发展，企业文化建设应重视企业文化创新并适时进行调整和变革，建立适应企业竞争要求、与环境变化相适应并互动的企业文化。良好的企业文化可以把时代精神浓缩在内，传统性与时代性并存，从而保证企业文化的适用性和先进性，并以此构筑企业文化竞争力推动企业长期发展。

最后，建立与现代企业文化相适合的新型企业文化管理体制。要巩固无形的企业价值观念，不能单纯停留在口号上，必须寓无形于有形之中，把它渗透到企业的每一项规章制度、政策及工作规范、标准和行为准则当中，使员工从事每一项工作、参与每一项活习都能够感受到企业文化力在其中的引导和控制作用。适应企业变革需要，不断创新完善企业文化。企业文化建设是一个不断积累、传播、冲突、选择、整合、变革、发展的过程，循环往复。企业文化建设的任务在更多的情况下是积极的积累、传播、充实、提炼、完善和升华。一种积极的企业文化体系和模式一旦构塑完成以后，就会在一个较长时期内发挥作用，但随着企业经营管理实践的发展、内外环境的改变，企业文化力还是需要不断充实、完善和发展的，及时吸收社会文化和外来文化中的精华，剔除本企业文化力中沉淀的消极成分，不断对现有文化力进行提炼、升华和提高，从而更好地适应企业变革与发展的需要。企业文化力的完善与创新寓于企业经营管理活动之中，市场突变的一个信息、客户提出的一项重大投诉、生产中的一次严重质量事故等来自企业内外的各种信息，都会使人们产生完善、变革企业文化力的意愿和冲动。

总而言之，企业文化建设和培育是一项长期的行为，企业一旦培育出优秀的企业文化，会使企业获得长期的功效，能完善企业的内部管理，塑造企业独特的个性，整合企业的各种资源，助力开拓外部市场，帮助企业不断创新并在公众中树立起良好的形象！

本文刊载于《客户世界》2018年3月刊；作者周四维，单位为中移在线服务公司重庆分公司。