#一号互联-小A机器人之夜#2018第十四届“金耳唛杯”颁奖典礼

panjl | 2018年9月20日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 8349

2018第十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼定于10月16日晚在北京-荣华天地酒店举行。活动由行业知名企业一号互联-小A机器人冠名赞助。

关于金耳唛杯

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。

评选由客户世界机构主办，中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具进行指标分析。

关于一号互联-小A机器人

深圳市一号互联科技有限公司（简称：一号互联），是国内领先的企业通信服务及智能客服解决方案提供商。基于对移动互联网、企业通信、云计算、大数据、人工智能等技术的理解应用，致力为企业提供专业化、移动化、智能化的AI+SaaS全智能营销客服系统解决方案，帮助企业提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。

一号互联成立于2014年9月，是依托金伦科技、金伦通信成立的一家专注于移动CRM与人工智能应用研发的创新型互联网公司。公司总部位于深圳，现有员工500余人，其中研发人员占比约40%，客户服务人员占比约30%，已拥有了独立完善的研发团队、营销团队和客服团队，并在全国25个城市设立营销与服务中心，营销业务及客户服务覆盖全国各个地区。

目前，一号互联已在全国拥有了超过2000家渠道合作伙伴，为超过10万家企业客户提供了高效便捷的通信产品及服务，市场业务涵盖了政府、房地产、教育培训、商业服务、电信通信、互联网、电商、金融保险等众多行业领域，全方位满足行业客户通信及营销服务的需求。

近两年来，公司更是着重专注于人工智能领域的研发应用，推出了基于呼叫中心系统，融合大数据和人工智能技术联合打造的全智能营销与客服系统平台——小A 机器人。小A机器人可代替人工客服完成大部分简单、重复性高、低价值的客服工作，如标准化业务办理、客户咨询、客户回访、问卷调查、身份确认、通知提醒等沟通工作，将人工客服从大量重复简单低价值的的工作中解放出来，让人员从事更有价值更高端的工作，可有效提升客服人员的产出效能，全面解决企业客服效率低、运营成本高的难题。

作为一款智能语音机器人，小A可提供包括智能外呼、智能应答、智能分类、自动记录等智能客服所必备的功能，还拥有方言识别、自然语音交互、情绪分析、热点分析，交互学习等多种人工智能核心技术功能。同时，基于SaaS+PaaS运营部署模式，小A机器人不仅可以实现微信推送、短信对接、移动CRM、API接口等满足客服系统需求的解决方案和服务体系，同时还可满足不同行业客户个性化部署需求，真正实现了AI技术在客服领域的落地商用，为企业提供了完整的营销与客服解决方案及服务。

一号互联自创立以来，已获得多项知识产权专利，并凭借强大研发创新实力和优质的产品及服务能力，得到了业界广泛认可，现已成为“中国客户联络中心专业委员会理事单位”、“客户世界机构高级会员单位”、“深圳市人工智能行业协会第一届会员单位”、“科大讯飞AI服务市场首批优质入驻服务商”。同时，小A机器人也凭借其智能客服语音机器人领域的优异表现，荣获了“2018年度中国最佳智能客服机器人方案”、“2018年中国软件生态大会优秀产品奖”、“2018年度智能客服推荐品牌”等多个奖项，成为了国内智能语音机器人领域的领导品牌。

一号互联是一家创新型的互联网公司，并始终秉承着“与时俱进，开拓创新”的发展理念。为更好的提升技术研发能力，更好的赋能产品，2018年4月，我们与中科院声学研究所达成了战略合作伙伴，积极引进中科院智能语音技术，不断提升小A机器人的核心技术。

未来，我们还将更专注于人工智能技术与行业应用的结合，不断深挖行业服务的痛点和刚需，为行业客户提供更高效便捷、更具个性化的产品及服务，全面满足不同客户的服务需求，助力企业提效降本，创造价值！

晚宴司仪：聂其聪，单明辉

活动时间：2018年10月16日晚
活动地址：北京-荣华天地国际会议中心
活动官网：http://event2018.ccmw.net/
评选官网：http://www.jinermai.cn/

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联络组委会：

左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
金娜娜：15201529502，jinnn@ccmw.net
焦喜娟：13483227361，jiaoxj@ccmw.net
孟南：15810186170，mengnan@ccmw.net
赵倩：18611399940，zhaoqian@ccmw.net
热线：400-779-7070