2019客户世界年度大会合作计划(10月14-18日,北京)

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2019客户世界年度大会
第15届“金耳唛杯”颁奖典礼

主题演讲 ● 技术展览 ● 圆桌论坛 ● 颁奖晚会 ● 专题培训

时间:2019年10月14-18日
地址:北京-荣华天地会议中心

主办单位:客户世界机构
协办单位:CC-CMM标准组织

支持单位:
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
全球呼叫中心产业联盟(ContactCenterWorld)
中国首席客户官百人会(CCO100)

学术支持:
GCC (Global Call Center Research Network)
CFI Group (科罗思集团)
CustomerServiceAudit

关于“客世年会”

“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的客户中心相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。

其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”;2008年的会议称为“亚太呼叫中心大会”。

自2016年起,我们响应行业同仁的呼吁,确定于每年10月第三周举办一年一度的“中国客户管理人节”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议,历年的活动包含:主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起,历届收费听众人数均超过一千人。

2019客户世界年度大会由业界知名专家米辉波先生担任会议主席。

关于“金耳唛杯”

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。

评选由客户世界机构主办,中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具和CCSI (Contact Center Satisfaction Index)进行指标分析。

一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼是客户中心行业最高规格的礼遇!一年一度通过“客户中心管理案例分享会”(“金耳唛杯”年度总决赛)的形式现场角逐“金耳唛杯”评委会大奖已成为业界最激动人心的时刻!

第十五届“金耳唛”中国最佳客户中心评选由业界知名专家廖黛丽女士担任评委会主席。

官方网站:http://www.jinermai.cn/

CCO 100:

中国首席客户官百人会是由参与中国客户管理行业发展的企业职业经理人和业界主要专家学者共同参与的一个非官方、非营利性的民间组织。成员在这个平台上通过多种联谊形式,促进行业间的沟通交流,职业发展及权益保障,推进以客户为中心的企业文化,实现企业及客户价值的最大化,推动中国客户管理行业的健康发展。

官方网站:http://www.CCO-100.com

会议结构

展览展示

会议合作

钻石赞助:

2019“金耳唛杯” 中国最佳客户中心评选颁奖典礼-晚宴独家冠名

2019“耳唛杯”中国最佳客户中心评选-年度总决选独家冠名

白金赞助:

2019客户世界年度大会分论坛演讲一场
2019客户世界年度大会标准展位一个
《客户世界》杂志2019年专访一期
会场背板、答谢广告及宣传媒体上出现公司标识(Logo)
会刊上刊登彩色封底广告1页以及全彩色公司简介(中、英文)1页
提供客户世界网站首页以及“2019客户世界年度大会”专栏首页广告
可帮助安排发送公司资料、礼物及宣传品
安排大会指定媒体的采访

金牌赞助:

2019客户世界年度大会标准展位一个
《客户世界》杂志2019年专访一期
会场背板、答谢广告及宣传媒体上出现公司标识(Logo)
会刊上刊登彩色广告1页以及全彩色公司简介(中、英文)1页
可帮助安排发送公司资料、礼物及宣传品
安排大会指定媒体的采访

银牌赞助:

2019客户世界年度大会标准展位一个
会场背板、答谢广告及宣传媒体上出现公司标识(Logo)
会刊上刊登彩色广告1页以及全彩色公司简介(中、英文)1页
可帮助安排发送公司资料、礼物及宣传品
安排大会指定媒体的采访

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