首席客户官百人会为史红新授牌

    |     2018年12月3日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    40

2018年11月29日,深圳。客户世界消息:首席客户官百人会(CCO100)今日举办简短仪式,为史红新女士颁授成员铭牌;CCO100创会理事赵溪、任海波出席相关活动。另经CCO100全体创会理事一致决定,聘请史红新担任CCO100首任轮值会长。

史红新女士现任中信银行信用卡中心总裁助理。分管人力资源,培训,客服,营运和大数据。拥有多年的客户服务及人力资源管理经验,历任联想客户联络中心总经理、中信信用卡中心客服部总经理及人力资源部总经理等职务。在呼叫中心运营管理、人力资源管理、客户体验管理等方面,积累了丰富的理论知识及管理实践。多年的运营管理和咨询诊断的经验,使得史红新女士在呼叫中心发展方向、运营架构、运营模式、绩效管理等领域有着深入的了解和独特的见解。在不断满足日益增长的客户需求的同时,更关注客户体验的优化,她所推进的中信银行信用卡中心“超体”项目及客户圈层服务理念,从标准化服务到差异化服务、从内部全流程体验扩展到外部客户体验团队,强力带动了企业的服务口碑提升。

首席客户官百人会(CCO100)是一个非官方、非营利性质的民间组织,同时也是一个俱乐部性质的平台。CCO100成员及观察员在联谊闲话中交流、切磋、探讨、互助,也为各位同仁的职业发展拓展知识面、交际圈,影响力和成就感。

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