首席客户官百人会为史红新授牌

客户世界 | 2018年12月3日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 2248

2018年11月29日，深圳。客户世界消息：首席客户官百人会（CCO100）今日举办简短仪式，为史红新女士颁授成员铭牌；CCO100创会理事赵溪、任海波出席相关活动。另经CCO100全体创会理事一致决定，聘请史红新担任CCO100首任轮值会长。

史红新女士现任中信银行信用卡中心总裁助理。分管人力资源，培训，客服，营运和大数据。拥有多年的客户服务及人力资源管理经验，历任联想客户联络中心总经理、中信信用卡中心客服部总经理及人力资源部总经理等职务。在呼叫中心运营管理、人力资源管理、客户体验管理等方面，积累了丰富的理论知识及管理实践。多年的运营管理和咨询诊断的经验，使得史红新女士在呼叫中心发展方向、运营架构、运营模式、绩效管理等领域有着深入的了解和独特的见解。在不断满足日益增长的客户需求的同时，更关注客户体验的优化，她所推进的中信银行信用卡中心“超体”项目及客户圈层服务理念，从标准化服务到差异化服务、从内部全流程体验扩展到外部客户体验团队，强力带动了企业的服务口碑提升。

首席客户官百人会（CCO100）是一个非官方、非营利性质的民间组织，同时也是一个俱乐部性质的平台。CCO100成员及观察员在联谊闲话中交流、切磋、探讨、互助，也为各位同仁的职业发展拓展知识面、交际圈，影响力和成就感。