茹来科技成为客户世界机构2019/2020年度企业会员

    |     2019年5月27日   |   产业观察   |     评论已关闭   |    541

2019年5月16日,借举办“2019客户世界洞察者(成都)论坛的契机,茹来科技正式成为客户世界机构2019/2020年度企业会员。

 

茹来是谁?

茹来作为全球领先的智能会话平台,致力于为企业提供高效专业的会话解决方案,目前已为全球多家知名企业提供智能会话机器人,2018年获评Gartner年度最酷AI会话平台供应商,且在Forrester的会话计算平台引领者评选中,与亚马逊、谷歌、IBM、微软、Nuance、Oracle几大巨头同时获选。

茹来团队集聚世界级精尖力量,创始人员皆来自国内外知名企业(微软、谷歌、中国移动等)和大学(卡内基梅隆、斯坦福、清华、北大),目前已联合12所世界级学府与9家行业领军企业共同形成茹来智库。

茹来能做什么?

茹来的适用性极为广泛,可协助企业在客户服务、市场营销、销售、物流和人力资源等场景构建智能会话机器人,目前已成功部署于金融、保险、招聘、商旅、电商、交通等多个行业。

茹来的解决方案主要分为三类:

(1)企业在线客服:处理用户问题、提升服务质量

为企业提供客服场景的全覆盖,包括:咨询、信息查询、投诉、意见收集、满意度调查等。同时协助客服标准化演进,帮助客服部门降低投诉量,提升客户体验。

(2)主动服务营销专员:促活留存、提升转化率、信息采集等

帮助企业完成用户画像、信息采集,并进行产品1次、2次推荐等用户引导工作。还可根据用户情况,主动与用户进行互动,最终实现促活用户,转化率提升的目标。

(3)企业办公助手:提供企业内部高效智能服务

实现每人一个小秘书,根据业务需求,对接企业内部系统,实现预定会议室、出差申请、报销、代办提醒等业务场景自动化。

  • 为什么选择茹来?

茹来凭借自身扎实的NLP技术、以及具有自主知识产权的MITIS技术,支持以“无标注”、“无代码”的方式进行机器人编写工作,可让一线业务人员不需要学习专业知识就能快速上手。

茹来智能会话平台的出现,满足了企业对搭建会话机器人的各种畅想:可以像和人一样交流、用户说话颠三倒四也能够识别、搭建维护都很简单、可查询用户订单等各类信息、个性化需求也能快速满足的机器人平台。

灵活百变的茹来机器人,仅需要1个bot、多个流程、拖拽编辑、调试部署,四步即可完成搭建,从而覆盖全用户生命周期。目前上线的茹来机器人会话解答率已超过95%,成功赶超人工客服会话效果,是企业不可或缺的全能型“机器人才”。

成为客户世界机构企业会员,尽享客户中心行业优质资源。

为了进一步规范对企业会员的服务,提升作为会员企业的荣誉和价值,客户世界机构为所属会员单位颁发证书,并配备专人规范信息沟通和会员服务工作。而成为客户世界机构签约企业会员,也将成为相关企业共享客户世界行业平台、媒体资源及客户信息的基础途径。

我们深耕行业,期待与优质伙伴携手同行!

企业会员服务规范

◆为会员单位颁发“客户世界会员单位”证书;
◆每月获得《客户世界》杂志2本,为期一年;
◆可获得价值RMB6,000元的年度《中国呼叫中心产业发展报告》1份
◆免费参加客户世界组织的行业高端会议(客户世界年度论坛、CC-CMM年度论坛、客户世界-洞察者论坛等),每次限2人;获得会议相关全套服务;
◆客户世界组织的全部培训活动,会员单位可以享受8折优惠;
◆为会员单位提供相关的业务咨询及市场合作信息服务;
◆在客户世界网站(http://www.CCMW.net )为会员单位开通专栏;免费发布文章、企业供求及招聘信息;
◆在《客户世界》杂志“企业黄页”栏目中按统一规则为供应商会员刊登黄页信息,以支持其市场信息推广;

联络客户世界:

郑洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
左冰:13466626291,zuobing@www.ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
金娜娜:15201529502,jinnn@ccmw.net
热线:400-779-7070

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