《客户世界》2020年度影响力文章/作者评选

    |     2020年12月14日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    728

感恩回顾

在凶猛的时代洪流冲击之下,客户中心的2020年即将结束,陪伴了客户中心同仁们一起度过这一年的《客户世界》也进入到了年度复盘阶段。改变这个时代的力量,有内在,也有外在。外力是凶猛的,疫情的降临让所有人措手不及,被迫出击,在跌宕起伏之中寻求出路。而凶猛的内力则是来自于行业本身的变革力量,智能化、数字化手段的不断介入让客户中心发生日新月异的变化,新技术、新思维的绽放不断刷新着每一个从业者的视野。

在这样的一年里,《客户世界》依旧坚守在行业前沿,致力于对行业进行观察,对理念进行革新,践行着行业标杆媒体的使命和责任。风起云涌的2020,我们关注着行业的发展和变化,对管理运营的思考、文化建设的亮点、技术流程的革新,从未停止过。

疫情肆虐的上半年度,我们关注了客户中心的防疫与复工,为此特别制作“抗疫专刊(3月刊)”“复工专刊(4月刊)”进行讨论,从居家座席的管理和技术到座席人员的心理健康维护,全方面关注客户中心的抗疫壮举。与行业专家携手,我们在第一时间推出了疫情之下的应急“防疫手册”,第一时间展示了客户中心“最美逆行人”的风采,集智汇才,记录为人民连线的每一个感人时刻。

逐步进入稳定复工之后的下半年度,我们关注了“客户体验管理的转型与发展(5月刊)”、“新时期服务赋能与授权(7月刊)”、“客户忠诚度管理(8月刊)”等行业热点主题,并且持续关注数字化对客户中心行业带来的影响,推出了“数字化服务:传统服务的新变革和新型业态的大创新(9月刊)”、“数字化服务:数字经济和服务产业(10月刊)”、“让数字能力承载服务体验的全链路(11月刊)”、“数字化运营:产业形态新格局(12月刊)”等主题,引发了行业大咖和权威专家的热烈讨论,碰撞出了精彩的思考成果。

值得铭记的是,2020年6月刊是《客户世界》第200期,这样一个里程碑式的日子里,我们推出了“200个版期构成的缤纷绚丽的客户世界”庆贺专刊,来自客户中心行业的朋友们纷纷向杂志表达了祝贺。许许多多贺词如同一股股温暖的风吹入我们心间,激励着《客户世界》继续向前。

作为行业旗帜媒体,《客户世界》每一期都会邀请具备深刻观察经验的专业人士担任执行主编,李农、史雁军、陈知一、王大峭、杜霸、吴海峰、李多全、张欣楠等月度主编,带领我们一次次放眼行业前景,引发热烈讨论。与此同时,来自客户中心各个岗位的分享者用自己的笔记录着感悟和思索,在“客户世界融媒体”用自己的声音和影像传递着知识和见解,他们让更多的人通过《客户世界》获得了成长。

我们记录着客户中心的发展,也感受着这个时代的变革。值此年末,《客户世界》将展开一年一度的“影响力文章”评选活动,以此答谢每一位客户中心人对杂志的厚爱,并希望能在未来与各位更加紧密合作,通过期刊平台传播更多声音。

评选范围

《客户世界》2020年度影响力文章/作者评选。

附录:《客户世界》2020年度总目录

评选要求

 2020年度发表于《客户世界》的作品;
 具备前瞻性、独创性的原创文章及优秀作者。

评选时间

2021年1月1日-2021年2月20日。

评选方式

2020年度影响力文章将采用“编审委员会推荐制度”,《客户世界》杂志编审委员会成员将甄选优秀文章进行推荐,再从中选取年度影响力文章/作者。

第一阶段:
在2020年度发表于《客户世界》杂志的所有文章都将在评选列表之中进行展示。

第二阶段:
《客户世界》编委会成员将在年度文章之中甄选推荐,为所推荐文章撰写推荐辞。

第三阶段:
所有被推荐文章将汇总展示,客户世界机构将邀请行业权威人士,组成评审团,评选所有参评文章,根据文章质量和思想内容评选打分;
“客户世界机构”公众号、客户世界官网阅读量和转载情况作为评估依据,根据阅读量、转载量、点赞数进行评选打分。

奖项设置
1、《客户世界》2020年度影响力文章/作者:10篇/名。
2、《客户世界》2020年度管理创新奖数名;
3、《客户世界》2020年度运营先锋奖数名;
4、《客户世界》2020年度前沿理念奖数名;
5、《客户世界》2020年度优秀专栏奖数名;
4、所有获奖者将由《客户世界》编辑部颁发证书。

《客户世界》编辑部
2020年12月

 

转载请注明来源:《客户世界》2020年度影响力文章/作者评选

相关文章

噢!评论已关闭。