江阴市领导就“12345”热线建设情况进行现场办公

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1192

||2009-01-21

“12345”公共服务呼叫中心将于2月1日全面投入试运行。19日上午,江阴市委常委、副市长计军率领有关部门领导赴呼叫中心现场办公,要求各相关部门根据时间节点倒排工作进度,精心准备,积极配合,主动对接,确保呼叫中心顺利运行,真正成为倾听民声、服务民众的热线。

在“12345”公共服务呼叫中心,计军详细了解了呼叫中心1月15日试运行以来的运行情况。他说,各级各部门要围绕全天候服务、全过程监察、全市域覆盖、全方位互动,加强应对,做好宣传工作,让老百姓更多地了解这条热线;要提升应变能力,加大对话务员的培训力度,使她们尽快熟悉政府工作流程,提高处置能力;要完善硬件,各部门加强互动,让公共服务呼叫中心成为江阴市建设服务型政府、效能型政府、阳光政府的品牌和标志。

“12345”公共服务呼叫中心集市长热线、网上投诉中心、百姓求助中心、各部门联动调度中心等各项功能于一体,自本月15日试运行以来,已接到各类电话200多个。据了解,呼叫中心3月将正式投入运行。

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