口碑营销提升客户满意度

    |     2015年7月13日   |   客世原创   |     0 条评论   |    1205

|姜山|2010-04-14

营销不仅仅是卖车,重要的是服务和对消费者的关怀。正因为如此,如今口碑营销已经被车市广泛接受。但是,服务和关怀说起来容易,做起来就不是那么简单。近日上海永达浦西英菲尼迪举办的车主赏花会就是一个商家对车主售后服务与关怀的经典案例。

春天是万物复苏的季节,也是经历了漫漫长冬之后,人们盼望回归大自然的季节。烟花三月,太湖边樱花烂漫,若此时驾着爱车出游踏青赏花,是何等的惬意。上海永达浦西英菲尼迪秉承了永达集团客户至上的理念,于2010年4月10日举办了“樱花谷赏樱之旅”的客户答谢活动。一路上,车主不单欣赏了樱花盛开的美景,而且对英菲尼迪车型的优异性能也有着更深的了解。

上海永达浦西英菲尼迪通过活动于客户加强沟通,建立良好的关系,不少客户表示经后如果还类似的活动,他们还会参加。上海永达浦西英菲尼迪让客户体验到英菲尼迪的客户关怀理念“致情致盛,完美体验”,这是英菲尼迪对豪车的新诠释,也是上海永达浦西英菲尼迪为广大英菲尼迪车主服务的理念。这一客户关怀哲学的提出旨在和顾客建立持久和谐的关系,即让顾客从初次踏入infiniti经销店之时就体会到体贴入微的服务,而且这样的优质服务会贯穿售前、售中和售后的始终。

上海永达浦西英菲尼迪是英菲尼迪大家庭的新成员,坐落于闵行七宝,于2009年12月28日正式开业,作为年轻的成员,开业后取得了不俗成绩,也赢得了不少客户的的好评。

英菲尼迪4年/10万公里的新车保修政策展示了Infiniti 高质量的承诺和自信;24小时道路救援服务可令顾客出行无忧; CCC(客户关怀中心)体系能提供更人性化便捷服务,这一点一滴都是为了让客户满意,这就是上海永达浦西英菲尼迪全体员工对所有英菲尼迪车主的承诺。

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