中移动海南公司客服中心获全国巾帼文明岗称号

    |     2015年7月12日   |   会员服务   |     0 条评论   |    364

||2009-03-11

参加今天授牌仪式的中国移动海南公司客服中心漂亮的姑娘们。作 者:叶霖嘉

中国移动海南公司被授予“全国巾帼文明岗”称号。图为海南省妇联主席王琼珠(左)授牌给中国移动海南公司董事长周承阳(右)。

“尊敬的动感地带客户,您好!欢迎您致电中国移动海南客户服务热线。”这是用户拨打10086听到熟悉声音,就是这样温柔亲和的声音获得了移动用户的好评。

2008年12月,全国妇联、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组在全国广大妇女中开展了“全国巾帼文明岗”的评选活动。今天下午,中国移动海南公司客户服务中心荣获 “全国巾帼文明岗”称号,并在中国移动海南公司省公司举行“全国巾帼文明岗”授牌仪式。参加活动的客服中心的“娘子军”们脸上绽满了笑容。

据了解,中国移动海南公司客户服务中心有500多员工,平均年龄26岁,女性员工占88%,她们是中国移动面向海南广大客户提供服务的重要窗口。平日里,她们承担着大量为客户提供移动业务咨询、业务受理和答疑解难的服务工作,长年活跃在生产、管理岗位上,用热情亲切的话语、周到细致的服务,赢得客户由衷的赞扬。

据悉,中国移动海南公司客户服务中心连续五年被评为“全国青年文明号”,先后获得“全国通信行业优秀质量管理小组”、“ 全国质量信得过班组”、“全国用户满意服务明星班组”、“全国模范职工小家”等国家级、省级近20项荣誉称号,展现出客户服务中心这支“娘子军”良好的精神风貌。

中国移动海南公司董事长、总经理周承阳今天在仪式上称,取得荣誉容易,保持荣誉不容易。希望客服中心的“娘子军”们能继续努力学习岗位知识和技能,加强自身修养,将服务质量提到更搞水平。

记者还了解到,中国移动海南公司客户服务中心为员工创建出具有客服特色的“1+4”关爱文化体系,真心地服务员工、关怀员工,促使“娘子军”们在职业道路上实现自我成长,进而为实现客户满意奠定基础。此外,通过12315员工论坛、“聊聊吧”、客服期刊《绽放》及文化墙等多角度、多层次的沟通渠道,给予“娘子军”们充分的支持与信任,同时丰富了她们的工作和生活。

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