计世资讯:2009年中国ICT服务逆势增长

客户世界 | 2015年7月13日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 1019

||2010-02-06

一、2009年，经济危机下的ICT市场依然逆势增长

ICT服务主要是提供包括网络、通讯和IT技术在内的综合解决方案服务，这也是目前国内固网运营商业务拓展的主要方向之一。随着我国经济的飞速增长，政府与企业信息化应用也越发广泛、深入。信息化应用水平已经逐渐成为企业核心竞争力的重要体现。由于行业用户在信息化应用过程中，存在专业人才匮乏，独立组建技术部门进行建设维护的成本巨大，信息化的迫切需求与薄弱的信息化基础促使我国ICT服务市场的快速增长。特别是随着我国“两化融合”“产业升级”等一系列产业发展战略的推动，我国ICT服务市场开始进入高速增长期。在2009年，虽然仍处于全球性经济危机环境中，但受四万亿投资以及一系列国家经济振兴计划的刺激下，中国经济表现出耀眼的活力，而中国ICT服务市场在中国经济的优异表现下，也呈现逆势增长的良好势头。据计世资讯（CCW Research）研究统计，2009年中国ICT服务市场规模446.5亿元，与2006年同比增长为35.5%。随着全球经济的逐步回暖，以及中国行业信息化的逐步推进，预计未来几年，中国ICT市场将持续20％以上的高速增长，到2011年整个ICT市场规模将接近700亿元，达到683.2亿。

二、电信运营商与第三方ICT服务商形成相辅相成、互相促进的竞争格局

我国ICT服务主要的推动者为中国电信运营商，对于电信运营商而言，ICT服务不但是其重要的收入增长点之一，也是其转型的重要业务。通过对ICT服务业务的探索和发展，固网运营商试图从传统的语音通信运营商向综合信息服务提供商过渡。目前，中国ICT服务市场主要企业分为三类，电信运营商群体是ICT服务市场的重要推动者，中国通信服务有限公司、中国电信系统集成公司、中国网通系统集成公司是目前中国ICT服务市场最大的三家服务商。但由于ICT服务覆盖面广，电信不可能在所有领域的所有方面都能做到最好，所以电信运营商在发展ICT服务过程中一般都会选择一些合作伙伴，包括一些项目合作、成立合资公司、建立合作联盟等多种形式。在这种环境下，电信运营商与第三方ICT服务商形成了相辅相成、互相促进的发展局面。目前，电信运营商主要的合作伙伴是具有电信运营商背景的独立运营三产公司和电信运营商参股的第三方ICT服务商，同时，还有一类是独立进行ICT服务业务的中小型ICT服务厂商。根据计世资讯（CCW Research）研究统计，目前ICT市场中，中国通信服务股份有限公司、中国电信系统集成公司、中国网通系统集成公司\联信永益公司和上海理想排在前五位。

三、垄断性行业、大型外企以及政府机关是ICT服务主要客户

通信与IT技术进行融合的ICT服务在国内IT服务领域掀起了革命风暴，带来的不只是价格体系的重建，还有服务内容和方式的深刻变革。随着国内各行业ICT服务的深入，企业需要的不再是简单的通信管道，而是集网络通信、可管理服务、无线数据和语音、视频会议、应用托管、软件及系统维护、安全、外包等多种服务于一体的综合ICT服务。同时，企业的CIO们更希望提供ICT服务的提供商对本垂直行业有深刻的认知、高水平的基础设施管理能力、成熟的业务伙伴关系和较高的用户服务水平。提供的IT规划和咨询服务不仅要包括业务的发展、运行的管理、集成服务、网络应用和行业应用等全方面的网络应用咨询服务，而且还要包括对整个ICT服务的评估，例如网络运行安全与风险的评估。目前，中国各行业用户对于ICT服务的需求均十分强烈，从投资规模来看，中国ICT用户主要客户是全国性垄断行业、大型外企以及政府机关等。其中，金融和政府是行业信息化投资重点行业，占据ICT服务市场的最大份额，随着ICT市场发展的成熟，以及政府、金融、能源、制造、流通、烟草和医疗等行业信息化建设的不断深入，ICT服务商所提供的一些视讯会议、视频监控、统一监控、呼叫中心、信息平台等系统，包括电子商务、协同办公、ERP、CRM等行业应用将会在中型企业展开。

四、ICT服务用户需求是高技术含量的全国性标准化服务体系　　

目前，中国ICT服务的主要客户为垄断性行业、大型外企以及政府机关，这类企业最大的特点是信息化水平较高，分支节点全国布局。主要用户的应用特点对ICT服务商提出了更高的服务水平需求。全国性的服务网络、标准化的服务体系成为ICT服务用户在选择ICT服务商中重点关注的问题。针对用户的需求，中国电信运营商对ICT业务进行一系列的重组后，中国电信与中国联通分别形成了全国化布局的ICT服务网络，全国各省电信运营商旗下ICT业务纷纷成立独立的ICT服务公司，归有集团系统集成公司统一管理，形成了布局全国的服务体系，占据了区域化服务的渠道优势，而在第三方服务商中，联信永益构建的全国服务网络也已经具有全国性服务的能力。而上海理想公司，作为原上海电信旗下的三产公司，在原业务区域定位上，受到了一定的制约，在服务渠道的建设上主要依托上海本地市场以及电信集团的相关业务。

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