方正呼叫中心获最佳

||2005-12-08

中国客户关怀大会于11月9日在北京举行，“中国客户关怀大奖”评奖结果在大会上揭晓，方正科技呼叫中心获得了“最佳呼叫中心”称号。

为有效地总结中国各个企业客户关怀的经验和成就，继第四届中国呼叫中心及客户关系管理大会后，信息产业部呼叫中心标准指导委员会在长达10个月的周期里，通过各地沙龙、高峰论坛、年度大会，申报材料、案例研究、入户调研、标杆报告等各种形式组织业界沟通，在充分沟通的基础上达成行业各方的高度共识，最终产生了获奖企业名单。

方正科技表示，先进的呼叫中心系统为用户建立完善的档案资料，使用户得到持续完整统一的服务；通过流程化的管理，能实时掌握问题的状态，保证每一个问题都可以得到按时按质的解决；通过积极对用户问题进行分析和总结，做好问题的反馈工作，预防问题发生，使用户更放心地使用方正产品。

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